国网济源供电公司：提升服务水平 扮靓美好生活

    □东方今报·猛犸新闻记者

    吴战通 见习记者 左朝君

    通讯员 李建国

    随着近段时间以来的雨雪洗礼和冷空气袭扰，豫西北济源地区笼罩着浓浓寒意。12月13日，国网济源供电公司组织人员走进王屋山区，对15条重点输电线路进行巡视。

    今年以来，国网济源供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深化优质服务，完善工作机制，落实惠民举措，全力提高电力保障水平，在扮靓人民美好生活中履职尽责、体现价值，用电力人的使命担当谱写光明乐章。

    把服务民生

    作为最紧迫的任务

    “今天气温比较低，工作环境艰苦，要完成周边62处供电设施运行状态诊断，任务比较艰巨。我们严格按照分工，坚决把工作干扎实，把风险管控好，不给群众安全用电带来影响。”12月8日，在大山腹地的邵原镇北部区域，国网济源供电公司配电检查工作负责人说道。

    涉及群众用电的事，就是大事。该公司把服务民生作为最紧迫的任务来抓。今年，聚焦济源产融发展目标，该公司持续跟进电网建设，高质量投运110千伏五龙口输变电工程、济源北部电网完善工程，提高电力支撑保障水平；围绕用电质量提高，强化节点控制和资源协同，完成34项电网度夏、56项配网优化项目，增强电力供应“硬实力”；围绕脱贫攻坚和乡村振兴战略，实施4万亩高标准良田机井通电项目，实施37个村电网补强和28个民生用电项目，助力农村经济发展；立足群众取暖用电需求，提前完成今年“煤改电”电力配套工程，使济源“煤改电”客户达7.93万户，持续提高人民群众的电力获得感。

    把服务提质

    作为最重要的事项

    “昨天申请，今天送电，供电公司的服务效率真高。”11月30日，济源王屋镇居民张小强指着通电的养殖小区高兴地说道。今年，国网济源供电公司的低压平均接电时长已由年初的3.64天，压减至1.69天。

    济源供电公司主动顺应群众优质高效的办电需求，深化供电服务情况分析，破解难点、打通堵点，健全完善运行机制，畅通便民服务“最后一公里”。梳理优化“市民之家”电力服务窗口受理事项，实现所有电力业务“一窗受理”。落实提升“获得电力”服务水平9项举措，明确4个方面19项任务，严格实行“一证受理”和“限时办结”制度，简化业务流程，压减资料手续，并联办电程序。同时，24小时网上受理办电业务，做到随时办、即刻办，确保速办快办、办必办好，及时响应客户需求。