民权县供电公司：真情守护百姓温暖度冬

猛犸新闻·东方今报记者 陈涛  萌友 杨玲玲

“俺对供电所的服务很满意，有用电问题打电话，电工很快就能来到，问啥都给说的清清楚楚，天冷了，又给送来了供电连心卡，真是不错！”11月22日，民权县供电公司花园乡赵楼村村民蒋正丽说道。

随着冬季到来，村民家中各种取暖设备纷纷登场，农村供电负荷也迅速增长，为确保居民用上安全电、放心电，民权县公司15个供电所进村入户开展千万客户大走访活动，深入村民家中，现场排查室内线路和家用电器，对老化线路和凌乱拉扯的电线，及时让客户整改，全面消除安全隐患。

在走访过程中，各所将走访的客户建立台区微信群、推广网上国网，并将印有供电所所长、电工及24小时供电服务电话的网格化服务公示牌张贴在客户家门口，真正做到敲开门、见上人、搭上话、连上心，实现与客户全方位、全覆盖、零距离沟通，准确掌握客户用的需求，及时为客户提供人性化、差异化的贴心服务，畅通服务渠道，缩短了客户诉求的时间，进一步提升供电服务

同时，民权县公司还安排萤火虫青年志愿者深入各乡镇集市、社区开展冬季用电安全宣传，发放安全用电图册，将客户讲解安全及节约用电常识，提升农村供电服务保障能力。

下一步，各所将针对农民工返乡潮，冬季负荷剧增，故障报修和优质服务等做到心中有数，确保百姓温暖度冬。