正阳户籍姐妹花：女户籍警的“小岗大爱”

    态度热情，说话温柔，笑容温暖，这就是正阳县公安局慎水派出所户籍女民警鲁瑜、车路畅给人的第一印象。

    没有追捕犯罪分子时的惊心动魄，也没有破获疑难案件时的欢呼雀跃，更没有调解纠纷、守护一方安宁的耀眼光环，但她们所经手的每一份材料、每一个档案，都和群众的生活息息相关。90后的她们怀着一颗质朴的爱民之心，全力为人民群众做好事、办实事、解难事，在普通的户籍窗口，让老百姓看到了警察最美的样子。几乎每一个被她们服务过的人，在提起这对姐妹警花时，都忍不住竖起大拇指夸赞。□东方今报·猛犸新闻记者 雷刚 通讯员 王艳/文图

    用灿烂的微笑和平和的心态点亮小小的户籍窗口 

    慎水乡位于正阳县城郊，下辖16个行政村，全乡总面积125.59平方千米，常住人口5.6万人。户籍民警鲁瑜、车路畅是去年刚入警的新警，2019年10月，两人被分配到慎水派出所担任户籍警。  

    每天上午8点钟不到，就有许多办事的群众在门口候着。“身份证过期了怎么办呢？”“户口咋迁移？”“最快拿证要多久？”“孩子出生怎么上户口？”“房产证需要改名字怎么办？”“银行卡信息与身份证不符合怎么办？”等等。

    事情一件接着一件，群众一个接着一个，每天上班开始，鲁瑜、车路畅基本上是手不停、嘴不歇，有时一个上午下来，连喝水的时间都没有。

    虽然有些问题涉及的业务不是派出所可以办理的，她们也总是耐心倾听、热心答复。由于一些群众对户籍管理方面的法律法规不了解，难免会产生误解、闹情绪。每每遇到这种情况，她们总是微笑着向群众解释，一条政策通常要对一个群众讲好几遍，有时甚至十几遍，苦口婆心地反复解释也是常事。

    “谢谢你们了，我的户口终于恢复了！”6月24日，拿到崭新的户籍页，激动万分的易女士连声对民警说着感谢的话！原来，易女士是慎水乡刘庄村人，上世纪80年代嫁到了兰青乡。后来，易女士因家庭困难，随家人一起外出到山西打工，便一直没有回来，生活在山西。当易女士想把自己的户口迁到山西时，才发现，自己的户口早已被注销。原来，由于当年易女士嫁到外乡而后又常年在外，人口普查时自己的家乡和丈夫的家乡都没有她的消息，所以户口被注销。易女士称她这一去就是三十年，她在山西也没有出过门，守着家人开的小超市，因为没有身份证，无法外出。民警车路畅接到易女士的情况反映后，立即查找当年的户籍档案，并将情况告知社区民警。社区民警也立即展开调查，在经过多方的走访核实调查后，及时为易女士恢复了户口。

    普通平凡的“小岗”上书写着“大爱”

    10月13日，慎水派出所户籍室来了一位老奶奶前来咨询户籍业务。民警鲁瑜了解得知：老奶奶的老伴刘大爷年过七旬，要去领取养老金时才发现身份证找不到了，但是刘大爷前段时间摔了一跤，腿部受伤，行动极其不便，无法来到派出所办理身份证件，希望民警帮忙解决这一难题。鲁瑜、车路畅主动与老人预约时间，带领辅警上门为刘大爷拍摄了身份证照片，同时采集了相应的信息。刘大爷的户籍难题解决后，老伴俩人非常高兴，见人都夸：“这俩闺女就跟自己的孩子一样贴心，为我们解决困难，真是老百姓的贴心人。”

    “在群众心里，户籍就是每个人在这个社会上的名片，而我们要做的就是用心面对每一次群众的来访，为他们解决后顾之忧。”这就是鲁瑜和车路畅，绽放在户籍岗位的姐妹警花， 户籍窗口虽小，但却连着千家万户。女警鲁瑜、车路畅在这个普通平凡的“小岗”上，默默书写着“大爱”，她们没有动人心魄的豪言，没有感天动地的壮举，用自己的不倦和汗水，擦亮了一扇为民服务的窗口。①