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天天315维权
□东方今报·猛犸新闻记者 龚雪
通讯员 张保华
自进入暑期以来,由于学生群体办理身份证业务量的剧增,信阳市罗山县高店派出所户籍室迎来了户籍业务办理高峰。针对此情况,该所多措并举,采取有效措施积极应对,确保户籍工作有序开展。
调整工作时间,提高办事效率。针对每天上班前,高店派出所户籍室门口就挤满了人,临近下班,等待的群众还依然排着长队的情况,该所户籍民警采取提前上班和延时下班的方法,最大限度延长服务时间,提高工作效率,确保每一位来所群众能当日事当日办,实现“只跑一次”的窗口服务承诺。
科学安排警力,加快办证进度。为减少群众排队等候时间,该所专门安排一名辅警协助办理户籍业务,在对每位来访群众测量体温登记后,提供业务咨询服务、引导办理业务,同时配合民警进行公章加盖、档案整理等后续流程,进一步提高了办事效率,满足了群众要求。
优化窗口环境、注重人文关怀。针对夏季天气炎热、部分群众着装不符等情况,该所还特意配齐了便民衣物、座椅、饮水机以及风油精、藿香正气液等防暑降温药品,免去了群众不必要的麻烦,减少群众跑腿次数,提升群众满意率。①