无差别受理加帮办代办！平顶山政务服务再升级

　　猛犸新闻·东方今报记者 王俊生 实习生 王昊宇 文图

　　7月22日，平顶山市行政审批服务中心一楼，不少办事群众正有序办理业务，并没有出现某个窗口排长队的现象。而这得益于该中心推出的“无差别办理帮办代办”措施。

　　近年来，平顶山持续推进“一网通办下”前提下“最多跑一次”改革，大幅缩短群众办事时间，切实提高窗口服务效率。今年初，市行政审批服务中心又打破部门界限，设置了综合受理窗口，实行无差别受理，进一步提高服务效率。

　　据了解，该中心把37家单位的办事窗口整合成8个综合受理窗口，2个综合出证窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的模式，对639个事项实行“无差别受理”。办事群众和企业只需取一个号、到任何一个综合受理窗口，就可办理相关业务。

　　为确保窗口服务质量，中心全面启动“无差别”受理窗口工作人员业务对接培训，利用集中学习、自主学习、专题培训等方式，让每个窗口工作人员都熟悉办件流程，实现“一专多能，一岗多责”，让群众来到窗口就能办成事。

　　此外，为进一步深化工程建设项目审批制度改革，提高审批效率和行政效能，该中心还成立了帮办代办办公室，开展“一对一服务”和“全流程帮办代办”，通过提供政策咨询、材料指导、协调办理、信息反馈等服务，变“企业来回跑”为“部门协调办”、“政府帮忙办”，不断提升办事群众获得感和满意度，持续优化营商环境，助推全市综合实力高质量重返全省第一方阵。