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天天315维权
□东方今报·猛犸新闻记者
■见习记者 倪政伟 通讯员 申思广
“县供电公司今年以来与县政府12345热线紧密结合,牢固树立‘用户至上’、‘让群众用好电’的服务理念,每逢突发恶劣天气,都及时给12345热线备案,做到第一时间让客户了解停电原因和抢修进度,把关心送到用户心上,尽量降低天气原因给客户带来的不良影响,此举受到了人民群众的一致赞扬。”5月17日21时,民权县政府12345热线发布信息,对县供电公司提出表扬。
5月17日19时55分,商丘市气象局发布雷电黄色预警。民权县供电公司收到预警后,及时启动了恶劣天气应对预案,第一时间向县政府12345热线报备,并在各级微信群发布停电预警和供电服务热线,确保群众遭遇恶劣天气停电不恐慌、有准备、能谅解。
当晚,受恶劣天气的影响,该县10千伏线路跳闸5条。按照抢修不过夜的原则,该公司在查明故障原因后,第一时间组织人员开展了应急抢修,经过一整夜的抢修,截至18日8时,该公司受灾线路全部恢复了供电。