延津县： 疫情期间“不打烊” 服务群众“不断档”

猛犸新闻·东方今报记者 冯晓玉 萌友 董瑜雪/文图

为切实做好疫情防控和企业复产复工“双统筹、双推进”，认真贯彻落实省、市、县关于有序推进企业复工复产有关要求，延津县政务服务和大数据管理局在做好疫情防控工作基础上，积极发挥党员示范作用，创新便民服务措施，强化宣传引导，提升网办能力，助力全县企业复工复产和服务群众办事工作。

强化宣传引导，提升网上审批认知度

按照“非现场、不窗口”的原则，大力推行“无接触”业务办理。推行“网上办、掌上办、帮代办”，并以公告形式公布了税务、社保、房产、医保、工商等具有行政审批和便民服务的机关企事业单位办公电话、微信公众号、服务APP，通过专门咨询电话、网上解答等渠道提供帮助，实现线上指导，完成网上办理。让企业和群众了解并熟悉互联网审批的流程，实实在在感受到互联网办公的便捷、高效和安全，主动通过互联网平台办理业务。

倡导网上办理，实行“不见面审批”

一是推广固化疫情防控审批经验，依托全国一体化在线政务服务平台、“豫事办”APP等，大力推行“不见面审批”服务功能，在服务复工复产的同时引导企业群众网上办事，零跑腿、免接触，让群众安全、安心地在家就能把事办成。二是与县邮政部门签署邮政EMS寄递项目合作协议，并开通“政务快递送达”服务，通过邮政渠道寄收办事材料和办理结果，减少群众外出感染风险。

开通绿色通道，特殊情况“预约办”

对于有特殊业务确需急办的企业和群众，开辟“绿色通道”“特事特办”“容缺办理”等特色服务，确保线上线下服务群众通道不停止。实行分时段实名预约办理，提前与相关办事窗口咨询、预约，按照预约时间到政务服务中心分时段、分批次申办事项，即办即走，同时减少等待延留的时间。

加强政务大厅疫情防控，切实做好服务保障

严格落实服务场所通风、消毒的规定，对进入人员是否佩戴口罩、体温检测是否正常进行严格管控。每天对大厅全覆盖清洁消毒，保持室内空气流通。办理业务时保持安全距离1.5米，办理完毕后尽快离开大厅。凭“码”进入，办事人员进入大厅需使用“豫事办”APP扫描二维码或亮出“河南健康码”并显示为绿码，经检测体温正常方可进入大厅，实现信息快速核验、精准管控。

疫情期间，办理政务服务事项4208件，其中预约办理3012件，网上办理1196件。