鹤壁市民新房难装宽带 记者跑腿帮忙“秒”解决

“非常感谢东方今报记者帮助我们解决困难……”5月9日，鹤壁市民王先生发来感谢信，对本报记者跑腿帮忙予以赞叹。

5月7日上午，记者接到信息称，鹤壁市淇县鑫宇城市花园业主在微博后台提供线索：“淇县鑫宇城市花园太霸道、太厉害，我的宽带一直没法使用，小区物业一直推托。无奈业主向鹤壁市人民政府市长信箱投诉，直到现在也无人和我联系，但业主在市长信箱里搜索答复却为已解决！”

事情是否真如业主所言？接报当日，记者随即联系了投诉人。

据淇县鑫宇城市花园业主王先生称，他于2016年1月份交首付款后，同年10月份交房。2017年6月份开始装修，直到2018年8月份才结束。今年4月办理安装宽带手续，移动公司人员到家测试发现宽带光纤线在墙里折断无法安装，需重新再拉一根宽带线。业主又找联通公司人员，测试同样结果。他去找物业，物业看不好解决，一直推托。“要么没有钻头，要么没有线管……”后来，他向鹤壁市市长信箱投诉，也没解决，但5月份打开市长信箱查询，却显示已解决。对此，业主表示气愤不已。

8日，记者找到了该小区鑫家园物业公司的孔经理，其表示自己刚从郑州到淇县上班，具体情况不了解。“不过，作为物业公司，本身就是为业主服务的，我们不讲理由，不讲条件，会立即安排人员前去维修处理。保证明天处理完毕，同时欢迎媒体监督。”孔经理说。

9日上午，王先生专门致信东方今报，称问题已解决，已经用上了宽带。