沁阳市供电公司守初心 担使命 持续优化营商环境

    □东方今报·猛犸新闻 记者 杨继盈 通讯员 常润豪

    “太感谢你们了，这以后用电有啥问题不就是一个电话的事吗！” 11月7日，焦作沁阳市崇义村村民对国网沁阳市供电公司客户走访过程中的工作人员感谢道。

    自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，国网沁阳市供电公司主动面对客户用电的“操心事、烦心事、揪心事、麻烦事”，开展“进企业，进商户，进校园，进社区，进家庭，进农户”客户大走访活动，守初心担使命，解难题办实事，持续优化营商环境。

    大走访活动中，该公司集中解决电压质量、供电可靠性、业扩报装等方面问题，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，以优质服务工作为主线，满足市场和客户的需求，着力解决用电客户最关心、最直接、最现实的用电问题，不断提升服务质量和为民服务水平。同时，该公司义务为客户侧更换漏电保护、开关和室内开关插座修理，满足人民群众用电需求，坚决做到“客户临柜一次，剩余的事情我们来干”。

    据悉，该公司本次走访客户共计16万余户，发放各类宣传册共计18万余份，意见、故障、抢修等工单降低40％，有效改善了电力营商环境，大大提升了客户满意度和电力获得感。