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工行武陟支行喜获总行级“青年文明号”荣誉称号

来源: 2019-05-24 08:50:39
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    □东方今报·猛犸新闻记者

    赵明 耿彩霞  通讯员 辛有富

    近年来,工行武陟支行坚持以强化基层党建为引领,以党建带团建为核心,在全辖积极开展争创青年文明号活动,抓学习、强素质,抓业务、促发展,抓服务、树形象,抓队伍、凝合力,取得了明显成效。近期该行被授予工行总行级“青年文明号”荣誉称号。

    一、 围绕素质提升,打造过硬团队。该行把青年文明号创建活动与培养高素质员工队伍结合起来,努力打造学习型银行、学习型组织。一方面,加强理论学习,提高政治站位。组织全员特别是青年员工认真学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、党章党规等,设立党员示范岗、青年标兵岗等,不断增强基层党组织、团组织的凝聚力和战斗力。另一方面,加强业务学习,提高业务技能。采用传统业务提速办理时间,新兴业务强化模拟训练,疑难业务钻研借鉴等措施,不断提高全体员工的业务素养,引导青年员工树立“没有最好只有更好”的服务意识。

    二、围绕发展主线,打造优良业绩。加强营业网点阵地营销,增强网点获客能力,通过不懈努力,在创收增收、存款增长、客户拓展、业务发展等方面均取得良好成效。2018年全部存款新增11258万元、同业排名第一,其中:储蓄存款新增5561万元,公司存款新增3880万元,机构存款新增1817万元,同业存款新增 2309万元。各项贷款新增35593万元、同业排名第一,其中公司贷款新增8077万元,个人住房贷款新增27516万元。新增信用卡2381张、借记卡14934张、工银信使6772户,新开对公结算账户179户,均在焦作分行排名前列。全省县域支行经营绩效排名由上年末的第98位提升至24位,连续两年被评为工行焦作分行先进集体。

    三、围绕服务管理,打造良好形象。该行采取以老带新、规范演示、模拟训练等多种方式方法,提升整体服务水平,树立良好内外部形象。一是严格执行“服务七部曲”。班前利用晨会时间由青年员工引领示范办理业务的七个规范化动作和语言,面对面演练,互提建议,共同提高。二是把服务工作抓在日常。经常性地利用班后集中学习时间,组织开展模拟服务训练、一对一观摩挑刺、看录像监督整改、评比优质服务标兵等,将规范化服务落到实处。三是完善服务软硬件设施建设。先后增加5台智能终端,客户经理对前来办理业务的客户现场指导网上银行、手机银行使用方法,让客户体验网上银行和手机银行缴费、转账、购买理财、基金、贵金属业务,大大缩短客户等待时间。

    四、围绕队伍建设,打造特色文化。一是开展丰富文体活动。该行营业部利用晨会时间,组织全员学跳广场舞;利用班后时间,举行拔河比赛。二是开展升国旗仪式活动。在每个节日、政府“两会”等关键节点,举行升国旗仪式,对青年员工进行爱国主义教育和集体主义教育。三是开展“普及金融知识万里行”活动。组织青年小分队,走出去向周边客户和群众宣传金融安全、反洗钱、反假币等知识,增强公众防范金融风险意识,受到广泛好评。

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