关注官方微信
天天315维权
不同的门店“诊断”出不同的“鼻炎”
办理该案的宣城市检察院民事行政检察处副处长高军告诉记者,2016年年底,有群众反映自己买了鼻舒堂的产品,结果钱花了不少,效果却没有说的好,怀疑自己上当受骗了。
高军在网上一查,发现确实有不少群众吐槽被该公司的“神药”忽悠过,因涉嫌以非药品冒充药品销售,很多地方还进行过查处曝光。
2017年上半年,宣城市检察院对鼻舒堂的产品展开了调查。调查发现,鼻舒堂总公司系淄博一证经贸有限公司,并不具备药品经营资格。但在其公司官网“百年鼻舒堂”上多处出现“药、药膏、患者、疗程、治疗”等词语,并称其经营的产品可以治疗各种鼻炎。在该公司微信公众号上,约有100多篇文章介绍产品及“疗效”,公众号上的“经销商地图”显示经销商多达1098家。
在宣城市,鼻舒堂的门店有三家,分别位于宣城市区、宁国市、广德县。高军说,他与同事以消费者的身份进入宣城市店内,穿着白大褂的店员热情地招待了他们。店员问了下基本症状后,就用鼻腔医生常用的鼻腔镜对其鼻腔进行检查,称其患有鼻中隔偏曲、慢性鼻炎及鼻窦炎,使用该店的“药膏”可以治疗。在交流过程中,店员多次表示该店经营的产品为“药”,并可以进行免费试用。
“我还去了其他两家门店检查,一共检查了好几次,不仅每家店说我患鼻炎的病情不同,同一家店检查两次所说的病情也不同。”高军说。
“三步走”套住消费者
鼻舒堂的“神药”真的神吗?高军在三家门店内都亲自做了“试验”。
“鼻舒堂主要是两种产品,一个是濞舒朗抑菌膏,一个是蘸扈氏抑菌净。”高军说,店员先用棉签蘸濞舒朗抑菌膏涂抹鼻腔,再使用棉签蘸扈氏抑菌净插入鼻道。棉签插入鼻腔深处会让人打喷嚏流鼻涕,店员就会说“有疗效”了。见证“疗效”后,店员紧接着会推销产品。鼻舒堂的产品售价是每盒198元,10盒为一个疗程。治疗鼻炎需要三到四个疗程,起卖就是一个疗程。
然而,这些价格不菲的“神药”却没有“神功”。濞舒朗抑菌膏的批准文号为陕卫消证字[2010]第0067号,扈氏抑菌净的批准文号为鲁卫消证字[2011]第0050号,均为消毒产品。该产品包装标称的抑制微生物类别为“对白色念珠菌、金黄色葡萄球菌、大肠杆菌有抑菌作用”,适用范围为“用于对皮肤黏膜的抑菌、清洁止痒”。
至于为何吹出来的“神药”能诓骗住消费者,高军分析说,因为套路深。“这些店第一步先以免费试用,吸引消费者前来尝试。第二步,他们会‘诊断’出对方患有鼻炎,并发起‘心理攻势’,告知其鼻炎危害大,不治疗的话会加重变成癌症。第三步,由于鼻炎容易反复发作,他们会吹嘘店内的‘药品’效果,声称只要按照他们的疗程来,就可以治愈,并配合大量宣传,紧紧地抓住消费者的心理。”
“一旦消费者发现没有疗效,他们就会推脱说是因为消费者没有严格按照疗程来治疗。”高军说,这些消毒产品是由药企生产的,消费者分不清楚其中的区别,以为是药,而且产品中确实含有中药成分,有一些抑菌止痒的效果,消费者不容易识破其中套路。
公益诉讼获法院支持
2017年6月,宣城市检察院对鼻舒堂总公司以及其在宣城的三家门店提起公益诉讼。
法院审理认为,四被告的经营范围不含药品,其应对自己经营的产品性质、功能有足够认识,其以官方网站、微信公众号、微信朋友圈、店面装潢、宣传单、滚屏广告、店员宣传和投放电视广告、DM广告等方式,对其经营的产品作用进行扩大化描述,宣传其具有治疗鼻炎的功能,足以让不特定的消费者和社会公众对此产生误解,将其与药品混淆,侵害了消费者的知情权,构成对不特定消费者的欺诈,存在着耽误患者进行正规治疗的高度可能性,四被告应立即停止虚假的及引人误解的宣传行为,并根据影响范围在相应的媒体上进行赔礼道歉。为维护社会公共利益,规范经营行为,酌定四被告分别承担6000元至20000元赔偿金(由法院上缴国库)。
据法制日报