“快递姐”的“后双十一”：每天工作20个小时 晚饭当早饭吃

    随着11月11日零点钟声敲响，大批订单纷纷拥向物流公司，快递员们整装待发迎接每年的“魔鬼时间”，拉着一车车快递在城市中奔跑，既要保证快件不被淋湿弄脏，还要做好遇到刁蛮任性顾客的心理准备。都说做快递员艰难，女快递员更是如此，面对双十一的高强度工作，女快递员能否坚守岗位扛住重担？□东方今报·猛犸新闻记者 张莉/文图

    淹没在快递堆里的娇小身影

    11月13日中午，记者来到了位于管城区列里路西周路附近的快递一条街，挨家挨户探访了多个物流站点，在一堆没过肩膀的快递纸箱中间，发现了一名留着齐耳短发的女快递员。听闻记者来意后，她憨笑几声，告诉记者自己的时间并不富余。说会儿话的功夫，她便骑着载满快递的电动车扬长而去，撂下一句“我十五分钟后就回来”。

    在等女快递员的过程中，站点的其他工作人员告诉记者，正逢双十一，他们忙得连轴转，每天几乎没有休息的时间，不停地拉货、卸货、派件，压得喘不过气，好在工作量和收入成正比，趁着这个节日可以多赚一些。一名快递大哥告诉记者，赶时间就是与金钱赛跑，小快件的派送费能得两块，超过10公斤的大快件是四块，一个小时能送上二十个快件。

    双十一期间晚饭就是早饭

    一番苦等后，已是下午两点多，这名女快递员终于回来了，本以为能好好聊上两句，谁知她又开始忙了——给堆积成山的货物按区域分拣装车。她一边工作一边和记者唠了起来，手里的活儿一刻都没有停过。经过交谈，记者得知她姓刘， 32岁，今年是在快递公司的第8个年头，最近双十一的货物爆满，她忙得连轴转顾不上吃饭，每天吃的晚饭就是这一天的早饭。

    虽是十一月，郑州已是寒风飕飕。搬货时她觉得燥热，便脱掉外套只穿一件黑色毛衣，不顾形象继续分拣快递。她还告诉记者，最近几天工作量大，每天都要工作20个小时。“我前天晚上凌晨两点多才回家，昨天晚上凌晨四点才到家”，她觉得时间过得飞快，怎么也不够用。

    朴实的心却温柔得发烫

    记者问及为何要做快递员，刘姐蹙了蹙眉坦言，因为家庭条件不好。“平时我们都不忙，只是最近双十一才很忙。”因为最近工作量比较紧张，她很难顾及家庭，两个女儿都是家里人在照顾。平时在单位里她跟同事相处十分融洽，在工作中与同事开一点小玩笑对刘姐来说是很好的放松方式，说到有趣的话题，她便会爽朗地放声大笑，这让沉闷枯燥的工作也能变得轻松许多。

    “哥，这个有点沉，接稳啊！”她铆足了劲儿，搬起几十斤的快递箱递过去，快递大哥接过来，因为低估了重量差点没接稳。记者问刘姐有没有遇到过任性的顾客，她却一下温柔起来：“这种顾客也会有，但咱们按照顾客的服务要求给他做到位，这些都可以理解包容。”在她看来，现在送快递最大的难题，就是怕顾客不在家，“希望他们都在家，等着我去给他们送。”沉溺在满足中的笑脸简单又朴实，她说这是她的一个小小心愿。

    ■记者手记

    在郑州街头，我们经常会看到快递员拿着快件气喘吁吁地狂奔。做快递这行不仅要吃苦耐劳，还要沉得住气，因为很有可能在下一单派送中，他们敏感的自尊心便会被顾客狠狠踩在脚下。其实不仅仅是女快递员，每一个攥紧纸箱真诚服务的心都热得发烫，他们更需要大家真诚善意的对待。

    女快递员把分好的快递传给同事