鹿邑供电优质服务助力小微企业发展
来源:
2018-11-02 02:09:05
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□东方今报·猛犸新闻记者
李康 通讯员 常军
10月31日,国网鹿邑县供电公司组织工作人员上门走访辖区多家小微企业,了解企业的用电情况和需求,主动为其提供安全用电检查及个性化服务,以实际行动助力小微企业健康快速发展。
针对小企业客户生产规模小,多数未配备专职电工的情况,鹿邑县供电公司主动将秋检工作延伸至客户,根据企业生产计划,精心设计秋检套餐,全力以赴当好“电参谋”。根据不同情况,开展形式多样的服务活动,定期上门指导企业安全用电、科学用电、减少不必要的损耗;同时,上门开展用电“预诊”活动,对辖区内小微企业用电设施进行巡视和隐患排查,及时消除各类缺陷。主动征求客户意见,对客户提出的用电过程中出现的问题及疑惑,当场给予处理及解答。优化报装流程,开辟绿色用电通道,并把服务窗口前移,对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进,着力打造高效业扩服务平台,积极开辟办电“绿色通道”,并通过电话随访、实地走访相结合,查找服务短板,细化改进措施和保障机制,着实增强服务的针对性和实效性,确保小微企业快速发展。