他买的斯柯达昊锐“问题不断” 有的问题涉及人身安全，厂家拒绝回应

     ▶江苏徐州的廖常（化名），于2012年12月在徐州润达4S店买了一辆斯柯达昊锐，花费17万多元。让他没有想到的是，这辆新车买后不久就出现DSG（直接换挡变速器）问题，之后更是问题不断。“所有能换的零件换了个遍，维修几十次，到今年3月9日已无法启动。我的车所有保养都是4S店做的，零件、机油、防冻液等都是在4S店换的。现在打电话向贵报投诉，希望厂家、4S店彻底帮我修好”！□东方今报·猛犸新闻记者 曹志波

    消费者反映：

    斯柯达昊锐“问题不断”，有的问题涉及人身安全

    3月14日，东方今报·猛犸新闻记者接到廖常的投诉电话。据他反映，他买的斯柯达昊锐自购买第7天开始，动力出现异常5次，检修很多次（其中两次差点造成不可估量的事故），更换DSG一次、离合总成一次。

    之后，廖常的车又出现了多次熄火、无法启动车辆、方向盘异响、汽车喇叭不响问题，多次检修，更换电池3块，更换方向管柱，更换汽车喇叭2副。“打电话到厂家反映几十次，每次的结果都是‘我们都给您记下了，尽快给您反映，尽快给您反馈结果’，但是，自始至终没有给我回一个电话！”廖常气愤地说。

    廖常告诉记者，经过徐州润达4S店多次维修之后，又多次出现动力不平衡、猛加速、无倒车挡、无前进挡等严重影响车辆安全行驶的情况，4S店检测建议更换变速箱，但厂家回复“没有证据，只能升级”。为了安全，他无奈地接受了升级方案。

    今年3月9日，廖常的车在行驶中彻底瘫痪，他及时留下了录像，通知4S店维修人员来现场检测。结果，检测的数据竟然“正常”，厂家回复“须更换机电单元”。廖常说：“我觉得斯柯达厂家对消费者很不负责任，卖给消费者质量低劣的新车，而且服务严重滞后，现在我都不敢相信他们了。”

    斯柯达厂家、润达4S店拒不回应记者

    3月17日，记者先是联系了斯柯达厂家。工作人员记录了媒体名称、消费者电话、车牌号、车型、购买时间、涉事4S店、车辆存在问题等信息。她向记者承诺：“挂机之后，我会向我们厂家有关部门反馈，联系消费者了解具体情况，然后再向贵报回复。”之后，记者又联系上斯柯达徐州润达4S店。工作人员同样记录了投诉信息，答应向本报、消费者反馈处理情况。

    但是，记者的联络石沉大海。直到昨日截稿，记者也未接到斯柯达厂家、润达4S店的反馈电话。在此，记者想问的是，如果斯柯达厂家、徐州润达4S店所售的这辆车没有问题，为何不敢公开回应呢？昨日，记者在某搜索引擎输入关键词“投诉 斯柯达昊锐”，竟然显示185万条相关结果，这款车的质量可见一斑。

    之后，记者又联系廖常，问他是否接到过厂家或4S店的反馈电话。他告诉记者，从未接到过这方面的电话。“我认为主要是厂家对此事不重视，否则哪有修几十次都修不好的新车？”

    试问，花费17万元买了一大块废铁，哪位消费者能心甘呢？

    ■相关链接

    河南第二届问题车展

    多辆斯柯达问题车参与

    3月15日，河南第二届问题车展在中原福塔举办，现场人气爆棚，其中，有多辆斯柯达明锐问题车到达现场。据车主反映，一遇到热天、阴雨天，就出现刺鼻的异味，感到头疼、恶心，多次维修后还是如此。后来，他们了解到，全国有难以计数的斯柯达明锐车主都遇到这个难题。车主向记者展示了两个斯柯达明锐车主维权QQ群，分别有1309位、405位成员，群内讨论异常热烈。

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