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以数智赋能终端,好莱客数字化转型升级,加速行业高质量发展

来源:华夏小康网 2023-09-15 18:23:03
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  在全球加速迈向数字化的时代背景下,家居企业升级转型刻不容缓,定制家居大师好莱客早早布局“先手棋”,在数字化转型升级进程中占据发展先机,实现了数字化的全链路打通。9月12日,好莱客与酷家乐、豪迈中国三方于好莱客总部共同启动“数字潮 赢未莱——好莱客数智项目专题研讨会暨交付仪式”。好莱客执行总裁沈竣宇、群核科技(酷家乐)联合创始人兼 CEO陈航、酷家乐副总裁汤锡峰、豪迈中国解决方案部数字化总监关敬韬、好莱客营销总经理库腾、酷家乐大家居华南客户运营总监曹嘉俊等嘉宾莅临现场,共同探讨数字化转型升级之道,推进定制家居行业的数字化转型,实现合作共赢。

  此次会议宣布三方合作的数智项目正式交付落地,好莱客实现了前后端“营销-设计-生产”全链路数据的互通,真正实现了效率和产能的飞跃提升,这次的数字化升级无疑是好莱客最关键的转型与破局,加速推动了定制家居领域数智化变革的深度创新应用,可谓家居行业中的一次里程碑事件。

  定制家居数字化转型先锋 好莱客全面布局数字化战略

  国内数字技术蓬勃发展,重构着定制行业各环节生产效率,数字化转型已然成为家居企业的必然选择,而作为定制家居行业领军品牌的好莱客多年以来也一直高度重视智能制造的布局和信息系统数字化建设。在产品端及营销端,好莱客独创的CRM系统和智慧零售平台、臻潮会员等系统,能够智能抓取市场大数据,了解客户需求,支撑产品开发方向,并指导全案整体系统开发,达到精准获客,赋能门店私域运营,从而促进客户成交转化,助力终端盈利水平提升;在生产端,通过在湖北汉川建立的工业4.0自动化生产基地,以亚洲领先的生产水平牵引全链智能制造,为产品品质、生产效率、交付落地提供了强有力的保障等丰富的前瞻性优势。

  好莱客湖北汉川工业4.0智造基地

  借助这些数字化工具和智能智造系统,好莱客企业运营环节效率加快,并积淀了成熟的产业链规范化产品生产流程,实力不言而喻。如今,好莱客企业规模得到不断提升,产品品质、服务质量也不断地提高,除此之外,企业的终端的营销质量得到了升维,让终端能够更好的触达客户,精准满足客户的需求,为客户提供高效且满意的交付体验,实现高效协同。

  好莱客×酷家乐×豪迈中国 驱动好莱客数字化全链路升级

  好莱客在2012年便开始应用数字化技术,经过多年的探索发展实现了每个环节的数字化应用,而由于家居行业看重体验和服务的特性,终端经销商门店就扮演着至关重要的角色,为了让终端能够利用数字化的能力实现高效的获客零售,给消费者提供更加全面、周到、高效的服务,好莱客也在不断地推进数字化进程。而以用户为中心、助力终端提效的数字化转型推进,关键在于打通前后端全链路,在这点上,好莱客、酷家乐、豪迈三方达成高度共识并通力合作、强强联手。酷家乐是群核科技旗下核心的云设计软件平台,以高性能计算渲染引擎、空间认知与人工智能技术、分布式三维大数据与多媒体数字信息处理集群为技术核心,链接大家居行业生态;豪迈中国则是作为全球家具生产全套解决方案提供商,旗下拆单软件HOMAG iX提供了从设计到生产操作的完整数据流,能够实现智能化精准拆单。

  通过三方的共同协作,经历了两年的项目攻关,好莱客自主研发的CRM软件,结合酷家乐云设计软件及豪迈的HOMAG iX拆单软件,已经将用户的触达、设计、下单、生产的流程全链路打通,多渠道的升级构建了全链路的数字管理体系,做到一键拆单、一键下单、一键报价,有效提升设计营销效率,降低生产出错率,缩短交付周期,落地不同环节实现降本增效。

  好莱客设计效果图

  技术支持:酷家乐钻石VIP

  在项目专题研讨会上,好莱客、酷家乐、豪迈中国三方现场围绕好莱客数智项目进行议题讨论,三方团队各抒己见,通过创新思维的交流,探讨着对未来发展方向的展望与目标。

  好莱客执行总裁沈竣宇

  好莱客执行总裁沈竣宇表示,目前定制家居行业存在着较大的同质化,那么好莱客的核心目标就是聚焦于提高终端效率,服务好客户,而酷家乐和豪迈技术能力的超前领先也正是好莱客选择作为合作伙伴的原因,就此达成了这次的合作,这次的合作实现的全链路的打通,让好莱客的品牌核心竞争力达到了新高。沈总还表示,接下来好莱客将实施相应的政策对此项目进行全国性的大力推广,争取尽早覆盖到各个终端,并对酷家乐团队、豪迈团队对于整个项目的付出和支持表达了由衷的认可与感谢。

  好莱客营销总经理库腾

  好莱客营销总经理库腾提到,此次项目合作最大的跨时代意义在于,在设计层面,终端设计师在使用酷家乐软件时,软件能够智能提示设计冲突,因规则的提前导入,所以对于设计师来说能够非常快速的上手,使得设计效率得到高效提升,此外还开放了全国设计师交流平台设计圈,在平台上设计师不仅能够通过调用借鉴其他优秀案例来助力个人签单,对应上传方案的设计师也会得到相应的积分,这也在无形之中形成了设计师们进阶提升的学习课堂;在营销层面,终端销售人员将能够通过会员系统调取同小区户型的设计案例、实景效果,以及客户评价、优惠政策及报价快速展现给客户,在设计方案确定以后上传就完成了直接下单,此时总部便会精准分配对应的生产计划,这让用户的体验、终端的体验都得到了质的提升,实现设计生产的一体化流程。另外,软件不仅实现了大家居多品类产品的设计下单能力,还打通了多品类混合生产的技术壁垒。其次装企合作设计师也能通过总部授权的形式实现模型产品直接调用设计,后期也将逐步实现跨企业的下单能力,能够满足消费者的各种需求,创造更多新的可能,使得装企在市场上能够更具竞争力。从前端到后端每一个环节的短板都得到了补缺,真正实现了从获客到交付的持续运营和客户终身维护的整个数字化业务的打通,缩短了整个交付成交周期、提升客户体验品质的同时,还达到了定制家居快速交付的目的。也因此到目前为止,好莱客已有近三百的经销商开始使用酷家乐软件直接进行下单。

  群核科技(酷家乐)联合创始人兼CEO陈航

  群核科技(酷家乐)联合创始人兼CEO陈航提到,酷家乐十几年来一直跟随着行业的生态发展,顺应着互联网前端技术的革新,以及消费者的需求,专注做前端设计软件,对产品不断地进行升级优化。面对AI技术的兴起,酷家乐在今年也提供了AI算法的产品能力,能为好莱客终端门店导购、设计等不同角色提供强大助力,促进业绩增长。而此次通过与好莱客自主研发的CRM系统及豪迈HOMAG iX工业化体系技术相联,构成了一个“所见即所得”美好生活的伟大行业生态,同时陈总也对好莱客此次整个数字化系统升级的未来表现表示非常地看好与期待。

  豪迈中国解决方案部数字化总监关敬韬

  豪迈中国解决方案部数字化总监关敬韬提到,豪迈见证了整个行业的数字化变革,在数字化变革初始便已率先踏入数字化一环,要让工具发挥最大的价值,一方面除了要看软件供应商,另一方面最关键的还是取决于应用方的使用,好莱客的CRM系统能够捕捉到用户的画像,通过三方这两年的打磨,企业跟终端和客户的关系就不仅仅再只是一个订单号,还有订单号背后客户的兴趣习惯等,企业就能够给出相对应的方案。对于这次的合作,关总对好莱客表示信心满满,相信好莱客定能在未来的业务场景使用中发挥最大的效果。

  研讨会过后,迎来最后的交付仪式,群核科技(酷家乐)联合创始人兼CEO陈航、豪迈中国解决方案部数字化总监关敬韬共同为好莱客颁发”中国定制家居数智榜样企业“牌匾,好莱客执行总裁沈竣宇也为酷家乐、豪迈中国颁发”战略合作优秀伙伴“牌匾,三方对于此次合作的项目成果给予了高度的认可。

  项目交付仪式

  通过三方的前沿技术力量,好莱客得以快速奔跑,伴随着项目的正式交付,标志着好莱客成功探索了技术驱动的数智化路径。好莱客企业生产交付效率、流程管理优化、快速交付的能力、生产体系的高效协同得到大力提升,进入高效能数字化时代,助推了大家居行业的蓬勃发展。

  对于未来,好莱客依然会坚持”大家居“发展战略,走数字化发展道路,持续深化底层数据的打通,也将加强对终端的培训,持续进行推广,积极部署更多城市的覆盖使用,提升终端设计驱动力,精进终端应用质量,为”大家居“战略落地提速。

  至此,“数字潮 赢未莱——好莱客数智项目专题研讨会暨交付仪式”已圆满落地,而酷家乐与豪迈中国作为好莱客数字化道路的重要合作伙伴,相信随着合作的不断深入,未来将持续以核心技术及产品优势,为好莱客数字化转型战略的实施全面赋能,为市场及行业带来更为智能化的服务,为用户提供更为完美的体验,共同推动整个家居行业的进阶!

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