窗口温馨小提示 服务群众更暖心

    □大象新闻·东方今报记者  

    张定有 魏广宝 通讯员  张君

    近日，南阳方城县公安局清河派出所的户籍民警在办理业务时发现一个问题，有些群众在来户籍窗口办理身份证时，身着浅色衣服，不符合《河南省第二代居民身份证管理工作规范》相关要求中身份证照片采集的要求，无法采集身份信息，户籍民警只能一遍一遍地向群众进行解释，既给工作人员增加了工作量，也给群众造成了不便。

    为避免群众“多跑腿”，清河派出所户籍民警便在户籍室门口张贴温馨提示，提示大家前来办理身份证时注意穿着深色系上衣，并在户籍室配备深色外套，以备不时之需，既节约了群众的时间，又提高了户籍工作效率。另外，针对部分群众因暑期天气炎热，选择早上或者傍晚天气凉爽时间前来办证这一情况，工作人员适时延长工作时间，坚持到为最后一名群众办完业务再下班。

    清河派出所民警还结合户籍窗口办理业务人数多、流量大的特点，利用群众办理户籍业务排队等候的时间，引导群众关注下载国家反诈APP，向群众发放反诈宣传彩页，向群众讲解最新型电诈手段方法，使反诈宣传工作可亲可信、深入人心。

    前来办事的群众纷纷表示，经过民警的讲解和提示，及时关注了国家反诈平台，了解了最新诈骗手段，预防和避免了上当受骗，受益匪浅。①