国办印发《意见》：明年年底前全面实现12345与110互联互通

    5月16日，国务院办公厅发布《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，近年来，一些地区推动12345政务服务便民热线（以下简称“12345”）与110报警服务台（以下简称“110”）建立非警务警情分流联动机制，在提升协同联动处置效率、缓解非警务警情占用警力资源方面展开了积极探索。同时，实践中仍存在12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题，12345与110对接联动工作效率不高，非警务警情占用警力资源情况仍较为普遍。

    为推动12345与110高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，进一步提升协同服务效能，《意见》提出工作目标：

    2022年年底前，各地区基本建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。

    2023年年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。据央视新闻