国网内黄县供电公司用心做好“电管家”

    “前天通过电话提出了复工用电申请，你们马上就来了，1小时内就完成了复电，不出门就办好了业务，真是太省心了。”2月24日，贝利泰陶瓷有限公司电气负责人田主管向国网内黄县供电公司工作人员李凯说道。

    为不断提高优质服务水平，积极助力营商环境建设，国网内黄县供电公司以“人民电业为人民”的企业宗旨为服务要义，组织30人成立6支电管家服务小分队，在全县范围内开展优质服务大走访行动，全力为企业节后复工复产保驾护航。走访过程中，队员们深入了解目标企业当前用电情况及发展规划，合理预测电量负荷变化曲线，并结合当前电力设备状况为客户提出针对性节电建议。宣传讲解峰谷电价等优惠用电政策，帮助企业合理调整生产计划，优化电力资源配置利用。此外，在走访调研后，服务队员协助企业开展复工复产安全用电隐患排查，深入现场对配电室、生产车间、电气设备、变压器运行等进行全面“体检”，做到不留死角，为企业复工后安全生产用电保驾护航。

    截至目前，内黄县供电公司已走访146家重点企业客户，倾听收集客户对业务办理、优质服务、电力保障等事项的意见和建议6条，协助客户排查安全隐患35处。通过前置化优质服务，将“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿供电服务各环节，为广大电力客户解决电力需求难题，用真心做好经济社会发展的“电管家”。①

    谢志鹏 李开萌