2022年春运火车票开售 多项服务时间延长，增设网上改签业务

    □大象新闻·东方今报记者 王琳

    2022年铁路春运即将开始，有不少人关心，春运的火车票什么时候可以购买，记者查询12306获悉，全国铁路春运火车票1月3日开售，而具体到郑州站，1月3日14:00起，春运火车票可以购买。

    据悉，今年春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。按照火车票提前15天发售的安排，2022年1月3日，铁路部门将开始发售2022年春运火车票。

    跟往年相比，2022年铁路春运面临着疫情精准防控、北京冬奥运输保障等多重挑战，情况复杂多变，运输服务组织难度加大，因此，今年的售票政策也有些许变化。

    统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，为了方便旅客购票和退改签，铁路部门延长了12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；并提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

    另外，根据当前疫情防控要求，目前郑州火车站、郑州东站进站旅客仍需扫码测温，北京方向需提供48小时核酸证明和正确填写北京健康宝。出站时，省外返郑旅客需提供48小时核酸证明并扫码。

    在此提醒广大旅客：到站乘车时，请佩戴好口罩，做好个人防护。进站时，请保持1米间隔，配合工作人员按规定扫码测温后验票进站。