郑州开始免费更换智能燃气表 今后可线上缴费告别“圈存”

    燃气表接近10年使用年限优先更换

    “交个燃气费，还得圈存，实在是有点麻烦。家里的IC卡燃气表，啥时候能换成智能表就好了。”家住郑州市中鼎翡翠小区的边女士，说出了很多市民的心声。

    千呼万唤中，智能燃气表真的来了。10月19日，东方今报·猛犸新闻记者获悉：郑州华润燃气已经开始更换智能燃气表。与老表相比，智能燃气表实现了线上缴费、告别圈存，自动抄表、远程控阀等多个功能，让市民生活更便捷、更舒心。那么，智能燃气表更换进度如何？有哪些注意事项？□东方今报·猛犸新闻首席记者 梁新慧/文 袁晓强/图

    【现场】五分钟完成换表，多年期盼变成现实

    “您别着急，都能更换，而且不会耽误您太多时间，几分钟就搞定了。”10月14日上午，郑州小雨连绵，虽然气温骤降，但在郑州市航海路与未来路交叉口西北角的中鼎翡翠小区内，居民们冒着雨来到4号楼与5号楼之间的郑州华润燃气咨询台前，询问更换智能燃气表的流程和注意事项，面对纷至沓来的用户，郑州华润燃气郑汴路客服中心所长杨红永一遍遍解释。

    咨询台前，郑州华润燃气的工作人员忙碌不已。与此同时，多个换表小组深入用户家中，为居民更换智能燃气表。

    中鼎翡翠小区5号楼居民边女士说，国庆小长假后，她看到所在楼栋的单元门上，张贴了燃气公司的换表通知，10月12日开始要为小区居民免费更换智能燃气表，甭提多高兴了。

    “我们小区共有1600多户居民，使用的都是IC卡表，平时工作很忙，时不时还得跑到营业厅缴费，缴费后把IC卡插到表里还不能直接用，必须找地方圈存，麻烦死了。”边女士说，早在几年前，电表、水表都换成智能表了，在手机上轻轻一点就可缴费，方便快捷，因此，居民们早就盼着燃气表也更换成智能表。

    边女士的期盼，如今变成现实。

    当天上午，身穿蓝色工装的郑州华润燃气工程公司工作人员张晴上门，为边女士家更换智能表。

    检测管道是否漏气、拆除老表、更换新表、再次检测管道是否漏气，短短五分钟时间，边女士家的老表就换成了智能表。

    “太好了，以后再也不用跑腿缴费、圈存了！”边女士脸上绽放着开心的笑容。

    【条件】现有燃气表接近10年使用年限，优先更换

    “按照我们的工作计划，中鼎翡翠小区1600多户居民，两天时间就可以全部更换完毕。不过，由于部分居民受到上班等多种因素的影响，10月12日至13日两天时间更换了八成。” 郑州华润燃气郑汴路客服中心所长杨红永说，为此，他们决定将更换智能表的时间延长两天，“凡是有换表需求的，我们一定满足”。

    近年来，随着智能电表、智能水表的普及，广大市民越来越渴望燃气表也迈入“智能化”行列。其实，这一工作早在2017年就开始了。

    据了解，郑州市从2017年开始，对新交付的小区，开始安装智能燃气表。当年，郑州市共安装5万余户，用户反响很好，标志着郑州市已进入智能表时代，老式燃气表退出历史舞台。

    对于2017年之前的居民小区，从2019年起，郑州华润燃气也开始了智能燃气表的更换工作，表具费用由燃气公司承担。

    由于人力、物力、财力所限，燃气表的更换也有先后顺序，即现有燃气表是否到了10年的使用期限。

    根据国家质量监督检验检疫总局规定，水表、电表的使用年限是6年，而燃气表的使用年限是10年。因此，郑州市今年更换智能燃气表的小区，基本上都是2011年之前入住的小区。

    2011年之前的小区那么多，有没有先后顺序？

    “同年代的小区，换表并没有先后顺序。一般来说，我们先跟物业公司沟通，物业通知居民。同时，我们也会提前三天在小区门口、单元门口张贴换表公告，告知居民。”郑州华润燃气客户服务部副经理鹿凯说，按照公告时间，安装人员进楼栋逐户安装。与此同时，院内设置业务咨询台，居民可前来咨询相关事宜。

    【功能】线上缴费告别圈存 自动抄表远程控阀

    在中鼎翡翠小区，东方今报·猛犸新闻记者看到：居民们抱着老表来到郑州华润燃气的业务咨询台前，办理登记，领取智能燃气表。随后，工作人员会到居民家，进行安装。

    据悉，目前郑州市居民使用的燃气表，主要包括IC卡表、普通表。IC卡表需要人工充值、圈存，比较麻烦；而普通表则是居民先用气后缴费，居民虽然可以线上缴费，但燃气公司要按照固定周期人工抄表，用户需要配合家中留人。

    而此次更换的智能燃气表，名为“智能膜式燃气表”，比老表略小。和IC卡表、普通表相比，智能燃气表的功能可就强大多了。

    鹿凯说，安装智能燃气表后，主要有三大好处：一是便民快捷。对于原来的IC卡表用户来说，实现了线上缴费，从此告别“圈存”，再也不用跑腿儿了。二是安全智能。智能燃气表实现了远程控阀，遇到安全紧急情况，可从户外关闭用户阀门。三是不扰民、远程抄表。更换智能表后，实现了远程抄表，节省了人力、物力成本。

    “智能燃气表是社会发展的大趋势，目前国内不少城市也开始了更换步伐。”鹿凯说，如果居民错过了所在小区的集中更换时间，也可以拨打郑州华润燃气24小时客服热线68855777，约定换表时间。

    【进展】已有53万多户“尝鲜” 还有三类人未更换

    “我家的IC卡表里，还有70多块钱的燃气没用完，如今更换了智能表，这些钱咋办？”在中鼎翡翠小区的咨询台前，居民张女士说出了一个共性问题。

    “这个您放心，我们会把剩余的气量全部转移到智能表里。”郑州华润燃气郑汴路客服中心所长杨红永一席话，让大家吃了定心丸。

    “燃气智能表的更换，是一个循序渐进的过程。我们每年都会制定工作计划，逐步推进。”鹿凯说，目前，郑州华润燃气民用用户共有270多万户（含登封、巩义、中牟、新郑的部分用户），目前已经安装、更换了53万多户，集中在郑州市区。

    在更换智能燃气表的过程中，有没有不更换的用户？

    “当然有，但非常少，可以用‘极个别’来形容。”鹿凯说，不更换或者不愿更换的主要有三种类型：一是小区内的空房户，由于始终无人入住，没有更换；二是双方时间不吻合，业主出差去了外地或者出国，无法更换；三是部分老人不会玩智能手机，担心更换了智能燃气表后不会缴费，反而给自己生活带来麻烦。

    据了解，郑州市区的燃气智能表更换工作，正在有条不紊地进行。更换智能燃气表之前，用户需提前把燃气表附近的杂物清理，工作人员会在非用气时段上门安装，换表期间不能使用燃气，换表后即可正常使用。