旁观者清的“情感传话人” 河南小伙的“传声筒”生意

河南广电融媒体记者 董芳芳/文图

角色扮演大家都不陌生，狼人杀、剧本杀、玩游戏……43岁郜欣琪的角色扮演却是日常工作里的一部分，表哥、大学室友、同事……郜欣琪在一个个故事中扮演着顾客要求的角色，也让他的人生能在方寸轮椅上得到更广阔的延展。100多个角色，他面对不同的顾客，也接收了他们不同的真实情感。

一个“窗口”，让他从轮椅上活了过来

“某种程度上，他们就是我去了解这个世界、与人沟通的窗口。能凭一己之力把这个生意做出来，我已经很满足了。”郜欣琪说。他接到的第一单，是帮一个向女友送花的男生传话，当时二人吵架，男生买了鲜花和礼物在楼下焦急地等女孩，想给她一个惊喜，但又怕对方家长在家，无奈转头向郜欣琪求助，“我们吵架了，你能不能帮我告诉她我在她家楼下等她”。

郜欣琪记得，当时女孩还在电话那头好奇，“网上居然还有这种服务吗？之后我需要的时候也来找你们”。那一单，郜欣琪赚了10块钱。

郜欣琪经营的网店颇具人性化。他有时也会接到倾诉的需求。曾有一位男士酒后郁闷，从网店里找到他，“有些心里话不知道怎么跟身边的人讲，但就想发发牢骚，你能听一下吗？”郜欣琪很清楚自己的定位，作为一个遥远的陌生人，他此刻的聆听，能给到对方很大的安慰。

人们很难想象出，帮助他们通过网络一次次传话、表白、道歉的人，是一位19岁遭遇严重车祸，胸部以下无知觉、已经在方寸轮椅上困住24年的高位截瘫的残疾人。

“我觉得自己现在过得挺好的，通过做这个网店，找到了第二次生命和活着的意义。”郜欣琪说。从0到月进5000元，郜欣琪用了三年多的时间，2017年，名为“好运一线牵”的网店正式开业，第一单在开业的半个月后，但事实上前半年生意都寥寥无几，随着网络的普及和年轻人对此类的需求增多，他的生意慢慢有了起色。

目前，郜欣琪将传话定价为发短信5元，打电话10元、20元，每个月大概能接1000单，挣5000元左右。由于每个顾客需求不同，他还在网上招募了十几位兼职，有宝妈、有大学生，每个月分完兼职的钱后，剩3000元左右收入来支撑他和父亲的生活。“我觉得自己现在过得挺好的，通过做网店，找到了第二次的生命和活着的意义。”郜欣琪说。

旁观者清的“情感传话人”，靠倾听别人倾诉自己

19岁时，河南安阳的郜欣琪因车祸导致高位截瘫，“那场翻车，也颠覆了我的人生。”大学录取通知书寄送来家中时，他未来的人生边界，已被困在了一把轮椅上。

待在家中的前几年，郜欣琪一直在想，“我还能做些什么，既然活了下来，总要重新振作起来吧。”2005年，他决定在线上开一家网店，卖手机、相机、服装等商品来赚取一些利润，3年时间，郜欣琪赚取40万元，给自己和父亲买了套电梯房。2017年左右，随着越来越多手机、相机旗舰店的出现，郜欣琪店铺利润降低，他想，自己是否还可以卖点别的。

“我发现，很多情侣吵架后会把对方拉黑无法联系，或是有些话没办法当面与对方说。”郜欣琪说，线下可以做跑腿生意，那线上是否也可以，就当给人牵线搭桥了。郜欣琪随即决定转型，在网上开店当起了“情感传话人”。

“当局者迷，旁观者清。很多情侣在感情漩涡里不知道怎么样去摆脱、或者跳出来看问题。”郜欣琪坦言，恋爱中的男女智商会变低，他们有时候会需要一个旁观者来给他们捋清思绪，做一个冷静的旁观者。一次他接过一个长达6小时的宣泄电话，从晚上10点，聊到了凌晨4点。对方让郜欣琪扮演一个“在兄弟单位的大学同学”的角色。“我开着公放，你说话大声一点，我也大声一点，我和她现在就一墙之隔，我希望她能听到我说这些。”对方希望能通过与他的沟通，让因吵架睡在隔壁房间的女友，知道自己的想法。

“每讲到一个新的环节，他都会给我发提纲，让我照着他的思路去讲。”当时他收到信息：“我会多说说她的好，你也帮我多夸夸她。”电话中途，郜欣琪数次劝他早些休息，对方却说：“我听见她房间还有动静，她手机上的步数也还在增长，她还没睡，应该还在听我们说话。”

郜欣琪于是在深夜里，默默地听完了对方如何开始这份工作、如何与女朋友相识，到了升职的烦恼，和女朋友的矛盾，对未来的打算等等。凌晨4点，郜欣琪终于从电话对面听见了女孩打开他的卧室门……“你赶快休息吧，明天早上还要上班，天都快亮了。”电话挂断，男孩给他发来信息：“谢谢你那么晚还陪我说这些。”6个小时的电话，郜欣琪收到了300块。

由于身体限制，郜欣琪每月仅能下楼1-2次，但他觉得，现在在网上听别人倾诉，对他来说也是一种倾诉。

现代爱情里的年轻人：更多的是爱自己

来郜欣琪店里下单的，以90后为主，80%都是情侣之间的问题，其中拉黑的占9成，每个月他需要打出三百多通代道歉电话。时间久了，他有一种感觉，“现在年轻人，在感情上大多爱自己胜过爱对方。”郜欣琪认为现在年轻人的爱情很多是拥有的时候不懂得珍惜，失去了才知道去追回。有时候，郜欣琪也会问一句。“如果你站在他的角度上，会怎么想？”

“每个人的情况和故事都不一样，没有标准答案，更不能妄下论断。”郜欣琪说，他没有什么既定的话术库。作为中间人沟通时，他往往会在打电话或发信息前，先编辑好要说的内容，给对方确认后才会去执行。

他时常觉得，做情感传话人的工作，很多时候是在与大家内心深处最脆弱和敏感的情绪共事。有些已经分手的情侣还牵挂对方，逢生日节日时，希望他们能帮忙去送祝福、唱个歌，或是将提前写好的一段话转念给对方听。曾有个女孩听完男孩请他读的信后，带着哭腔在电话那头问他：“为什么两个相爱的人，却不能在一起？”

“今天我刚接到了一个男生的单子，他想挽回从游戏中认识的女朋友。”郜欣琪说，男生跟女朋友是打游戏认识的，男生打游戏挺厉害，跟女生遇到后就一直带着她打，女生也非常黏他，两人顺理成章地成为了恋人，但男生已经27岁了，年龄的增长使他从一开始就对这段感情充满不信任，他认为网恋太多不确定性，也不靠谱，于是在恋爱期间渐渐冷落了对方，最终两人分手。现在男生追悔莫及，通过网店找到了郜欣琪想要挽回曾经的女朋友。“男生已经跟我聊了一个多小时了，现在还在发他曾经给女生做的诗。”郜欣琪在此时成了男生的宣泄口。

“大多单子是没有结果的，对于有些人来说，把消息传达到，就是解了一个心结。”郜欣琪说，努力过了，不管结果如何、成功与否，就不会后悔。“有时候他们问我‘你看我这样说/做行不行？’我会告诉他们，不管行不行，先把第一步给迈出去。”