夫妻买手机店主儿子偷送耳机 顾客店家互相道歉 店主：我儿子调皮放进去的

河南广电融媒体记者 冯靖雯/文视频 剪辑 陈姝

9月5日，河南许昌。一对夫妻在禹州市一小米授权体验店购买手机，离开时，发现手提袋里多出一个蓝牙耳机，立马返还给店员，并道歉称不小心装错了，店员也连连道歉是工作失误。调取监控后，店主孙女士才发现这是个乌龙事件，“客户素质很高，不可能故意拿一个耳机，当时店员觉得自己放错就道歉了。其实是我家宝宝偷偷放进去的，我们已经跟客户联系，并向客户道歉，准备了礼品，也是歉意。”

当晚8点多，一对夫妻买完手机将手提袋放置在椅子边，再次走向展示台了解手机。就在孙女士向顾客介绍手机时，她15个月大的儿子手拿一个蓝牙耳机放进袋子。随后，不知情的顾客提起袋子出门准备离开。

“我们店员出门送顾客时，顾客发现多了一个耳机，他觉得可能是自己装错了向我们道歉，我们觉得可能是工作失误放错了，也给他们道歉。”随后，孙女士觉得事出蹊跷，调出监控才看清了事情经过，“顾客是特别好的人，人家也不可能拿耳机。遇到这种事情真的很乌龙，我们也觉得不好意思，怕客户有心理负担，赶紧道歉，客户也怕我们有心理负担，一直说没关系。”