平安人寿河南分公司多措并举积极应对新冠疫情

    ■保险快讯

    近期，平安人寿河南分公司高度重视疫情防控，积极制定疫情期间客户服务支持举措，全力以赴、科学有效做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作，助力打赢疫情防控阻击战。

    业务办理方面，平安人寿通过智慧客服，为客户提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理。

    理赔服务方面，第一时间成立应急处置工作组，实时关注疫情变化，开通绿色通道，为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。

    新契约核保方面，延长函件时效，通过线上全流程，为客户提供便捷高效的投保体验。

    平安人寿河南分公司提供7×24小时在线服务，通过“AskBob小桂圆”客服机器人，线上提供业务办理、咨询服务。②