31613人居家隔离，“人情味”是酒精、消毒水之外的第三种味道

猛犸新闻·东方今报首席记者 宋迎迎

27栋楼、2400多人、80户隔离户……每天早上七点左右，张洁就会早早戴上口罩，和同伴们一起，把当天需要采运的物资和具体工作安排妥当。

在随后的一天时间里，她的生活节奏将不停与“红码”隔离人员产生交集。

7月30日以来，郑州市已有31613人居家隔离，其中有不少高风险人群的健康码变成了“红码”。面对突如其来的疫情，每天运送物资、清理生活垃圾的志愿者成了隔离人员们接触外界的窗口。

一次短暂充满信心的交谈，一碗亲手递过去的红烧肉……无数次短暂的开门与关门中，敏感与焦虑渐渐消失，乐观与期待成了主旋律。一同被找回的，还有钢筋水泥中丢失许久的邻里亲情。

往返27栋楼之间，用“家长里短”舒缓那道门里的敏感情绪

轻轻敲开门，送去需要的物资，再拿走打包好的生活垃圾，在郑州金祥花园小区，这样挨家挨户的往返，是志愿者们每天必不可少的固定动作。

金祥花园与郑州市第六人民医院仅1.5公里相隔。7月31日起，小区被划定为封控区，与六院有过接触的居民被封闭隔离。

在许多人眼里，“红码”意味着高风险，但对于张洁这样的志愿者，与隔离人员近距离打交道却是每天必做的工作。

张洁告诉记者，志愿者上门时戴着口罩和手套，拿到隔离人员的生活垃圾后会第一时间用酒精和消毒液消毒，随后送交专业处理人员，集中处理。

金祥花园共有59名志愿者，志愿者们每天要在27栋楼之间不停往返，虽然只有简单的防护措施，但大家仍然干得十分起劲。

除此之外，80户“红码”隔离人员门上的电子锁还与8名年轻志愿者的手机24小时绑定。不管几点，只要报警声响，负责监控的志愿者就必须第一时间打电话过去，询问清楚开门原因并如实登记。

圈在屋子里十多天，门上打着封条磁条，很多隔离人员也会变得焦虑而敏感。

尽管没有防护服，尽管多一分停留就会多一份风险。但在一次次开门与关门之间，张洁总会面对面与隔离人员聊上几句。

“录取通知书快到了吧？甭着急，到时候我给你送来，让孩子高兴高兴！”

“明天想吃啥菜？群里及时说，我们一早给你送。”

短暂交谈后，门再次关上，但对于门内的人来说，开关门这几句家长里短，却能够明显舒缓情绪。

志愿者送来红烧肉：战胜焦虑的，其实是“人情味”

隔离人，但不隔离爱。“红码”与“绿码”关乎防控，却并非身份的区分。

在运送物资、处理生活垃圾等固定动作外，“人情味”成了医用酒精、消毒水之外的第三种味道。

“感谢志愿者送来的红烧肉，太感动了。”这是隔离户小宇（化名）的朋友圈，配图是两个拥抱的表情。没有蛋糕，只有一碗红烧肉。小宇说，今年的生日虽然过得十分简陋，却充满别样的意义。

“小区封得比较突然，很多人没做储备。当时我家里恰好还剩了一点肉，就在群里问了一句‘谁好几天没吃肉了？我做了红烧肉’，这个孩子就给我发消息，说想尝尝。”把红烧肉送给小宇时，张洁才知道，那一天刚好是他的生日。

和小宇一样，很多人被突然间的疫情打晕：30号还在上班，31号就被封；健康码成了红码，门上打上了封条磁条。

焦虑在空气中弥漫，远比“红码”更加引人恐慌。

志愿者常帅回忆说，最初几天，小区的群里“一有风吹草动就炸锅”。“外面的确诊数字在不断变化，群里是不断有人转各种视频，稍微说不对，人们就顶上了。”

“心理学中有这样一个概念，叫做‘共情伤害’。当人们大量关注灾难信息，同情心导致的代入感反而会伤害到心理健康，造成抑郁、焦虑、愤怒等负面情绪。”

为此，在面对面的照顾之外，情感上的疏导成了志愿者们的另一项工作。

每天，常帅都会在群里转发疫情防控的权威消息，还有一些科普视频。碰到不理解的隔离人员，志愿者们就会一边安抚情绪，一边做好解释。

“疫情来得太突然，大家信息不对称。看见有人发一段救护车或者医护人员的视频，就怀疑小区有人确诊，接着互相询问，这样很容易引起恐慌。其实，那就是孩子发烧去医院的视频。所以，我们及时把每天整理最新发布的疫情信息，把关键文字摘出来放到群里，这样一目了然，大家也就不再自己吓自己了。”

“绿码”帮“红码”，钢筋水泥时代邻里亲情的回归

随着心灵之间的打通，居民尤其是“红码”隔离人员的情绪也逐渐放松。常帅告诉记者，如今，业主群里基本一片祥和，不少隔离户还会主动转发科普视频，告诉大家不要怕，安静等待解封。

而在每天的几句家长里短中，张洁也感受到了隔离人员心态的变化。“前几天我给一个孩子送录取通知书，哈工大录取的。家长很开心，专门回屋戴上手套，双手接通知书，说要表示对志愿者的尊重。”

疫情之下，“红码”与“绿码”之间，一点一点看似平常的温暖，却在不经意间快速疗愈着人们心中的伤。

从最初的“乱”到如今的“秩序井然”，从最初的焦虑与敏感到如今的平和而充满信心，这不仅是“绿码”对“红码”的团结互助，也是钢筋水泥时代邻里亲情的回归。

“所谓患难见真情，而这人世间最难的就是共患难。”正如该小区一位隔离户在朋友圈里发的那样：忽然发现咱们小区里面有好多高素质的邻居们。隔离的日子也变得有趣起来。