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天天315维权
全县公安机关教育整顿活动开展以来,濮阳县交警大队车管所以为群众办实事为出发点和落脚点,创新开展一系列便民、利民措施,落实落细“放管服”改革举措,不断提升车管所服务质量和实效。
在导办台,车管所抽调骨干力量,为每位办事群众提供问题咨询、免费复印、业务指导、业务前置审核、排队取号等服务。在查验区,车管所新购买了相应工具,为群众免费拆卸机动车号牌,免费拓印车辆识别代号,免费制作机动车照片。在业务办理窗口,推行“提前进岗、延迟离岗”工作机制,确保“送完最后一位办事群众再下班”。
如果是手续不齐的话,工作人员可以一次性告诉他差什么手续,避免群众往返跑。
车管所放弃中午休息时间,负责人靠在一线,及时调整各岗位人员,加强业务导办,加班加点作为群众办理各项业务。 在帮助群众办证的同时,民警们还向群众讲解了车辆登记落户、转让过户、车辆检验等流程,并宣传交通违法行为的危害性,提高群众交通安全意识和自身安全防范能力。
濮阳县交警大队车管所将为民服务的思想贯穿落实到实际工作中,竭尽全力为群众排忧解难,最大限度缩短办事时间,让群众在每一次业务办理中感受到热情便捷,受到了办事群众的一致好评。①
陈文涛 贾继超