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天天315维权
猛犸新闻·东方今报首席记者 宋迎迎 实习生 李文靖/文图
春节假期刚过,市民们迎来了牛年工作日的上班节奏,各政府机关办事大厅也都再次投入运行。
上班首日,这些办事窗口服务如何,能否让办事人快捷办好自己需要的手续?2月18日(正月初七),记者来到部分省直部门设立的办事大厅进行走访。
疫情防控:戴口罩、测体温几乎成标配
走访期间,记者先后来到省药品监管政务服务大厅、省广播电视局行政审批服务中心、省直机关住房资金管理中心经三路营业部等多个省直部门的政务服务大厅进行体验。
或许是假期刚过,除省直机关住房基金管理中心处人来人往外,其余各服务大厅办理业务的群众寥寥无几。
不过,虽然人少,但疫情防控措施并没有放松。记者注意到,在各政务服务大厅办理业务时,戴口罩、测体温几乎成为标配。健康码提示牌、免洗消毒液等疫情防控物资及开水、座椅等硬件设施配套较为齐全。一些服务大厅还配置了助老助残设施、自助服务终端。
在扫健康码时,扫码一次就可以通行,也没有出现此前其他媒体报道的“码上加码”等个例情况。
服务态度:“精气神”挺足,熟练有序办理业务
上班首日,服务大厅的工作人员态度如何?
在省广播电视局行政审批服务中心,记者注意到,尽管一些办事人咨询的其他部门问题,但咨询台工作人员依然耐心帮忙联系相关部门,并协助办事市民顺利解决问题。
省直机关住房资金管理中心办理业务人员众多,志愿台、指引台、服务窗口工作人员统一佩戴胸牌,流水作业,按照叫号顺序熟练地为大家进行相关业务办理。