户籍警张萍萍：把微笑和温暖洒向千家万户

    服务热情、乐于助人、勤于钻研是牧野分局户籍民警张萍萍的真实写照，她用满腔的热忱悉心帮助辖区群众，让群众感受到公安机关的关心和厚爱。

    提起张萍萍，与她共过事的同事无不竖起拇指夸奖她的为人和工作态度。张萍萍最常说的一句话就是：“我们在工作中要换位思考，发自内心为老百姓服务，就没有克服不了的困难，承受不住的委屈。”

    作为公安机关服务的“窗口”，户籍室里来办事的群众超级多，工作中，遇到事情，她总能从群众的角度出发，少一点抱怨，多一点宽容，争取给群众一个满意的答复。

    在户籍室的岗位上，张萍萍始终牢记自己是一名人民警察，要做的就是真心实意为群众解决问题。常住户口管理工作内容庞大、繁杂，许多工作既有交叉，又有衔接，张萍萍自觉刻苦钻研业务工作，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来并在工作中反复应用。很快就掌握了户口办理的业务技能。

    “户籍室有个张萍萍，许多群众打电话称赞她的服务好”。在全市户籍员工作会议上，她受到了领导的点名表扬。张萍萍谦虚地说：“我知道我们每一位人民警察为人民服务的心情是一样的，我只是坚持把每一件小事做好。”光阴一点一点往前走，在这平凡而不平庸的工作岗位上，户籍民警张萍萍，用自己的实际行动向人民群众实现着她的诺言。（郑金明）