固始县公安局指挥中心副主任曹倩：用“真心、耐心”换群众“安心、放心”

    “喂，您好！这里是固始县公安局110接警台，请问您有什么事需要帮助？”“好的，请您原地稍等，务必保持通信畅通。”这是固始县公安局指挥中心副主任曹倩在接警中说得最多的话。

    曹倩，女，汉族，1985年12月出生，中共党员，本科文化程度，2007年6月参加公安工作，现任固始县公安局指挥中心副主任。参加工作以来，多次被评为先进工作者；2016年3月荣获“个人嘉奖”一次。

    110接处警工作，从表面上看，就是接听电话、下达指令，外行人多数认为是一件再简单不过的事了。从实质上看，“喂，您好！这里是固始县公安局110接警台，请问您有什么事需要帮助？”一根电话线连接的就是人民警察为人民服务的初心和使命，就是牢记群众利益无小事，想群众之所想，急群众之所急，满腔热忱地为老百姓服务的无悔担当。

    “做好一项工作，要不断学习，不断接受新的事物，充实自己，才能胜任工作，才能在日新月异的发展中跟上时代的步伐”。这是曹倩经常和指挥中心民警、辅警说的一句话。作为副主任、带班长，在承担繁重的日常接处警工作的同时，结合今年指挥系统实战大练兵的整体部署，她充分利用业余时间，以学为练、以练促学，制订详尽周密的学习训练计划，熟练掌握了指挥操作系统和实战技能。

    2020年12月15日，省公安厅情指中心举办了全省110接处警岗位第一次实战练兵比武竞赛。曹倩代表固始县公安局积极参赛，在练兵比武竞赛中，她沉着应战、冷静答题，20分钟100道题，最终获得99分，取得了全省第二名的好成绩，充分展示了固始县公安局实战大练兵的良好成效，受到了省厅情指联勤中心的通报表扬。

    曹倩工作13年，日复一日重复地做着同一件事——接处警工作，且指令无误。试问，几人能有这样的坚守，又有几人能做到工作无差错呢？除了业务的娴熟和精湛，剩下的也就只有她那一片赤诚的为民服务初心了吧。

    “一尺见方接警台，真情接警时时在。爱满蓼城尽职守，默默奉献不回头。”她没有轰轰烈烈的丰功伟绩，没有慷慨激昂的豪言壮语，在110接处警这方舞台上，曹倩用她的“真心、耐心”换取报警群众的“安心、放心”，在平凡的岗位上用她的行动擦亮了110报警服务台这个与群众不见面的“窗口”。①汪连红