河南二级以上医院 将全部开通老年人就医绿色通道

    河南省卫健委和河南省中医管理局日前联合发文，要求各级医疗卫生机构切实做好老年人就医便利服务工作，解决好老年人在运用智能技术就医等方面遇到的突出困难。到2021年1月底前，河南省二级以上医疗卫生机构要全部开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

    河南要求，二级以上医疗卫生机构在做好疫情常态化防控的同时，在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等，帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机或确实无法提供健康码的老年人，通过人工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

    各级医疗卫生机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠道；在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源，保留挂号、交费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等，为老年人提供就医指导服务。

    在优化老年人“互联网+就医服务”方面，河南要求各级医疗卫生机构简化网上办理就医服务流程，互联网平台应为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，推进网上就医服务与医疗卫生机构自助挂号、取号叫号、交费、检验报告领取、取药等智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务，方便老年人就医。据新华社