郑州“绿城通”党员服务队五年行走数万公里 小窗口里有大爱心

有这样一群人，他们的足迹遍布郑州大街小巷，以贴心服务赢赞好口碑，他们五年行走数万公里，只为打通市民出行“最后一公里”，他们始终践行初心使命，立足“小窗口”，服务“大民生”，他们就是郑州“绿城通”党员服务队及党员代表们。

12月23日，郑州城市一卡通有限责任公司迎来七周年司庆，我们来看看党建引领下，七岁“绿城通”背后的暖心故事。

党员服务队普惠市民“百万＋”

11月25日，一个平常的周三，早上6点半，郑州城市一卡通党员服务队的成员们，出发前往港区，为单位提供绿色出行上门服务。

“数不清我们走过多少社区、企业了，但这次是最难忘的一次。”成员李亚军说，因大雾天气，天色不明，路上异常难走，惊险不断，原本50分钟的路程硬是“拼”出了一个半小时。

“我们的宗旨就是为民做好服务，天气再恶劣，路途再难走，也得践行好我们的初心使命。”

辛苦不会白费，那一天，服务队给服务单位、附近居民提供了近1000人次的充值、购卡、咨询服务，耐心的讲解也得到了大家的一致认可。

无独有偶，今年4月份，疫情原因，郑州首次启动老年卡线上年审，考虑到老人们的实际需求，郑州一卡通公司分时段派出党员服务队，去老年人集中的小区进行线下辅助年审工作，“不到9点，小区就排起了长队。”回忆起在兴华街168号院的服务年审情况，服务队一成员感慨道，每次进社区搞上门服务，备受老年朋友的喜欢，“这是对我们服务队的认可和鼓励，更是对我们的鞭笞，一定得不打折扣的把每一次服务做到极致。”

记者了解到，“绿城通”党员服务队成立于2015年8月份，主要为给市民提供更加便捷高效的业务服务，普及绿色出行理念，5年来，服务队足迹遍布郑州的大街小巷，走进企事业单位、社区、学校、医院举办上门服务千余场，普惠市民达百万量级，赞誉无数。

“小窗口”里有“大爱心”

善小而为，有呼必应，有难必帮，这是党员服务队长期信守的承诺。在该公司多个便民点设立的“党员示范窗口”，暖心事天天都有上演，更能让我们看到公司及团队的责任和担当。

10月26日，在中原万达客服中心，一位老人办理业务时遗落一部华为手机，工作人员寻找失主无果便妥善保存起来，10月28日终于等到老人前来寻找，这才得以让手机物归原主；11月24日，在东大街服务中心，工作人员在维持秩序时发现一名痴呆老年人，无法进行有效沟通后，工作人员联合片警合力把老人安全送回了家；今年5月，在CBD保险大厦服务中心，工作人员发现一名老人长时间坐在等待区，前去打听才知道，老人忘记带钱，老年机又无法移动支付，得知老人是特意从中牟赶来办理业务时，工作人员二话不说，垫付了办理费用……

众多“小而美”的故事每天都在上演，这些党员示范窗口，就是一张张公司名片，传递了爱心，汇聚了民心，情暖了绿城。

为更好服务市民，今年9月份公司在CBD中华保险客服中心建立“失物招领处”，目前已经返还个人物品近50件。每次看到失主失而复得开心，工作人员们都会无比安心。

“一事精致，足以动人”，做好本职工作的同时，公司始终专注于用心服务，才能收获1400万张绿城通卡主的信赖。郑州城市一卡通有限责任公司董事长沈建焜表示，在加强全面从严治党的新时代，作为国企，一定要进一步加强党建与业务之间的深度融合，他们将牢固树立公司“便民、利民、服务于民”的服务宗旨，不忘初心，提高服务意识，构建起一座党建与业务之间的沟通桥梁，为向市民提供优质的绿色出行服务共同努力。