128款便民“特色大礼包”来了

    12月17日，记者从河南省大数据管理局获悉，全新改版升级的河南政务服务网于近日正式上线，企业和群众办事可以“像网购一样方便”。据悉，新版河南政务服务网除了优化在线办理功能外，还推出了128项特色服务，内容涵盖全省通办、场景引导、中小微企业专栏、诉求响应等61项创新利企服务，一证通办、智能秒批、刷脸办、政务服务地图等48项特色便民服务，以及新郑市“退休一件事”、开封市中介服务超市等19项特色区域服务。□东方今报·猛犸新闻记者 宋迎迎

    打造政策阳光房，涉企服务一站办结

    “河南政务服务网要成为服务中小微企业的‘店小二’，最新的惠企政策要能够精准推送，企业从开办到注销所需的政务服务要能‘一网通办’。企业登录河南政务服务网，要能看到一个集政策服务、在线办理、服务专区于一体的中小微企业服务专栏。”在河南政务服务网改版时，省大数据局一体化平台特色创新组负责人提出这样的要求。

    聚焦利企便民，新版河南政务服务网上线中小微企业服务专区，将河南省发展和改革委员会、省工业和信息化厅、省财政厅、省地方金融监督管理局等数十家单位的一百多条惠企政策进行了采集梳理，按复工复产、稳企稳岗、缓交社保、租金减免等十大主题进行分类展示。

    除了打造政策阳光房，中小微企业服务专区还将企业开办、纳税缴费、法律咨询、信用修复、企业注销等政务服务汇聚一起，力求让中小微企业网上办事可以“一站到底”。

    此外，中小微企业服务专区还与省工商联的民营企业诉求响应智慧平台进行互联，企业在注册、证照办理、市场准入、投资审批、项目建设、要素保障、权益维护和生产经营活动中遇到任何问题，都可以在此一键反馈诉求。

    杜绝“折返跑”，更多服务异地可办

    依托全国一体化政务服务平台的统一身份认证系统，新版河南政务服务网特色服务专区设置了“跨省通办”“全省通办”专栏。

    今年10月19日，郑州市与海口市共同确定23项企业和群众办事高频事项作为首批“跨省通办”事项，并基于国家统一身份认证实现单点登录，这是河南与外省实现“跨省通办”的第一个试点；11月23日，濮阳市南乐县与山东莘县、河北大名县、濮阳市清丰县、范县正式签订“跨省通办”合作协议，涉及“市场准入”“工程建设”等领域的46项政务服务可以“跨省通办”；开封市推出100项“全城通办”事项，打破属地管理障碍，形成市县纵向通，县县横向通，全面实现“一网通办、全城通办、就近能办”。

    省大数据局有关负责人介绍，随着“跨域通办”工作的不断推进，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等办理模式，企业和群众办事将会告别“两地跑”“折返跑”。

    一件事一次办，494个模拟场景带你去办事

    “我要办理工程勘察资质证书”“我要办理药品批发企业许可相关业务”“我要办理特种作业操作证”……在河南政务服务网主题服务专区，一共上线了494个“一件事”场景服务。通过我问你答、场景引导的形式，“一件事”场景服务能快速摸清办事需求，智能匹配表单材料，并实现系统辅助填写，方便办事人在线办理，实现政务服务“易查好办”。

    此外，郑州市依托河南政务服务网上线328项“一件事”场景服务,其中120项通过数据共享实现“零材料”办理；开封市围绕企业群众全生命周期办事需求,推出150项“一件事”集成服务套餐；濮阳市开设“一件事”综合窗口,提供开办超市、餐馆饭店、药店、美容美发店等30项“一件事”；安阳市整合办事流程,实现30项“一件事”集成办理；新郑市推出企业职工退休“一件事一起办”主题服务，将办理退休、老年优待证、公积金提取等退休相关事项进行梳理、整合，通过信息共享、内部流转实现信息共享互认、并联审批，群众可“一站式”办完手续。

    亲友代办让老人少跑腿

    解决老人网上办事难题

    借助大数据、区块链、人工智能等技术手段，政务服务的活力持续迸发，“零材料”“刷脸办”“智能秒批”成为河南运用大数据提升政务服务效率的生动实践。

    河南政务服务移动端“豫事办”通过共享银行贷款信息、公积金缴存信息及个人婚姻状况等，实现提取公积金“零材料”；郑州市实现公积金提取等178个事项“零材料”“刷脸办”；驻马店市开通“秒批”服务，开启群众办事“零跑腿掌上办”的政务服务新模式;商丘市推行个体工商户智能审批系统，实现企业注册登记实时审批、智能“秒批”；灵宝市推出“商品房销售备案”“补换领机动车登记证书”“预购商品房抵押预告登记注销”等78个“秒批”事项，实现办理结果“秒”获取……河南综合运用大数据、人工智能、区块链等技术，借助政务信息资源汇聚共享，实现网上办事由“可办”向“好办、易办”转变,真正做到“数据多跑腿，群众少跑路”。

    在大力推进政务服务“网上办”的同时，河南政务服务实行传统服务方式与智能化服务创新并行机制，着力满足老年人、困难群众等特殊群体的特殊需求。“豫事办”上线社保资格认证服务，通过人脸识别认证，取代以往需要本人到户籍地现场认证的流程，大大减少了老年人的奔波劳碌，让老年人办事少跑腿。近期“豫事办”又开通了社会保险待遇资格认证亲友代办等功能，有效解决了不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事的难题。