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天安财险召开运营条线研讨会

来源:凤凰网 2020-11-05 17:02:18
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  10月31日,运营中心组织召开重点工作现场研讨会,检视运营条线降本增效实施情况,听取部分机构2021年运营工作建议。公司副总裁张宇生、运营中心处以上干部以及江苏、广东、安徽、浙江、山东等五家分公司运营分管总和运营管理部经理参加会议。

  运营中心汇报了有关重点工作推进情况。五家分公司对运营中心重点工作进行了研讨,提出了相关意见和建议,并汇报了年底收官工作和明年工作打算。

  张总要求,运营工作要放到公司高质量发展的全局中去思考,2021年运营工作总的要求应围绕日常性工作保质量,重点性工作出亮点,集中性工作讲效率来推进。一是坚持大案降责任,小案降案均,持续做好降责打假防渗漏工作。二是重点提升线上理赔、自助理赔的覆盖率,实现客户体验和品质管理的双提升。三是切实解决人伤、诉讼、未决数据管理以及部分机构运营水平落后等突出问题。四是认真研究车险综改后对运营的新挑战、新要求,加快转型升级,做好客户服务。五是高度重视大非车的运营管理,强补大非车理赔基础管理短板。六是全面加强运营队伍建设,实现技能、产能、效能和绩效的共同提升。

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