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天天315维权
移动支付现在越来越方便也越来越普及,但确实出现有人因失误看错数字或者失误操作下单而付错钱的情况。
日前,正阳县公安局新阮店派出所民警在开展大走访工作时,一位60多岁的张婆婆向民警反映自己手机微信的1万元余额不翼而飞,并拿着手机让民警余鹏辉查看,民警仔细查看老人的微信转账交易记录。经逐条查看,余鹏辉发现张婆婆在今年8月8日时有一笔9999元的快手购物支出。
据张婆婆讲,她平时生活简朴,和丈夫一起从河北来到河南省正阳县新阮店乡包地,平时为了方便省钱,就经常从网上买点小东西,但是基本超过100元的东西很少购买,根本不可能会去购买价值9999元的东西啊。
随后,民警仔细查看张婆婆的快手交易记录发现:张婆婆有一笔9999元的海带丝订单。“婆婆,你在网上买过海带丝吗?”余鹏辉耐心询问老人。张婆婆仔细回忆了下说:“前段时间,我用手机看快手直播时的确买过一箱海带丝,价格好像是十四块九,海带丝已经收到,我也吃完了,怎么可能会花9999元买海带丝啊!经过民警确认,张婆婆的确是操作下单网购了14.9元的海带丝,多支付了9984.1元。
经过民警帮助协调,8月31日,民警收到了公司的退款并把退款9985元如数交还给张婆婆,张婆婆破涕为笑,民警再次叮嘱张婆婆要多重视自己的手机支付安全,以免造成不必要的损失和麻烦。(王艳)