百万年薪招保险业“李佳琦”

    在万物皆可直播的当下，保险机构正在加入直播大潮。8月18日，众安保险一则百万年薪招聘保险主播的公告更是将保险直播热情点燃。

    百万年薪保险主播“来袭”

    纵览各大平台的818理财节活动，从券商到保险，再到支付宝、京东等互联网巨头，各类平台都在变着花样把理财节玩得风生水起。

    互联网巨头对818理财有多拼？支付宝方面表示，理财节期间有60家金融机构将在支付宝上进行近300场直播；京东数科宣布旗下个人金融业务品牌京东金融logo焕新升级，并联手金融机构打造开放服务平台，推出近万只金融产品；而苏宁金融最新“战报”数据显示，8月18日0时至24时，财富管理交易量突破17亿元。

    此外，一则百万年薪的招聘公告也将保险机构对直播热情体现得淋漓尽致。8月18日，曾在支付宝保险直播间创下60万人次观看纪录的众安保险在官网微博发出“英雄帖”，百万年薪招募保险主播。

    西南财经大学金融学院数字经济研究中心主任陈文对《证券日报》记者表示，“金融直播领域需要专业的‘薇娅、李佳琦’”，具备金融专业知识并对保险产品理解深刻，将直播的娱乐性和金融的专业合规相结合，为用户提供专业又易懂的金融科普服务。但包括保险产品在内的金融产品的营销应当强调合规优先。

    众安保险首席执行官姜兴公开回复称，培养的专业主播及沉淀的金融直播能力，未来也考虑对行业开放，赋能机构伙伴数字金融直播的发展。

    直播结束一周是成交高峰

    回顾疫情期间金融机构的直播历程，理财、基金直播“带货”“宅经济”持续火热，各大公司明星基金经理、理财“大咖”推出一系列在线理财直播，与各路网红正面交锋，其中保险机构参与直播的普遍度并不高。

    而保险机构目前对直播的热情，一组数据似乎能给予较为合理的答案。截至目前，已有超千万人次在支付宝上观看保险直播，其中超过六成是80后、90后，且观看直播的用户中60%来自三、四、五线城市。

    “金融机构的数字化转型势不可当，保险直播是线上营销的创新形式，符合保险机构数字化转型的要求。直播形式较为切合普通老百姓的当下信息接收形式的变迁。”陈文坦言。

    国华人寿总裁助理赵岩对记者表示，直播有助弥补互联网保险产品相对复杂、与用户接触有限的状况。

    据赵岩介绍，从3月底到7月底，国华人寿已在支付宝平台进行超40场直播。“直播能够直观展现国华产品的优势，原来只是线上文字介绍，用户有不理解的地方是希望获得解答的。而通过直播的交流互动，能够提升用户体验，也增加了用户的信任感。”

    成交情况如何？有保险机构向记者透露：“在直播结束后的两三天到一周时间是成交的高峰，60%~70%的成交都会在这个时间段内达成。”

    阳光人寿浙江分公司副总经理陆健也对记者表示：“疫情给线下的保险公司带来巨大挑战。直播肯定是保险行业未来新的业务发展和营销方式，能帮助触达用户，寻找新的增长点。”

    理性看待保险直播

    正如前述，保险直播火热不可忽视的背景是，今年，疫情的发生提高了民众对于保险的关注。一组公开数据显示，从1月19日至2月23日，“保险”一词在百度搜索指数及微信指数的大致走向基本一致，均在疫情发展逐渐白热化的1月24日左右开始增长，并在企业陆续复工后有所增加。

    在保险因疫情得到较高关注的背景下，保险机构或营销员趁势而为，探索保险直播确实已有较为丰厚的土壤。

    中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙对记者表示：“保险机构要考虑到直播主体的资质，要在专业、合规的平台上进行，同时，要避免违规承诺、虚假宣传等，须符合监管要求，保障用户合法权益。”

    人保健康电子商务部销售管理处处长黄儒在接受记者采访时表示：“直播能够提高大众对于保险的认知和降低决策门槛。但保险作为金融类的产品，对于直播内容的合规性要求不能放低。”

    此外，目前保险直播也非“法外之地”。北京银保监局于6月份发布《关于保险网络直播和短视频风险提示的通知》，对辖内保险机构着重进行三方面提示，要求各保险机构应当按照“实质重于形式”的原则，区分不同情形严格落实保险法律法规和规范性文件要求。

    通知要求保险机构严格区分保险短视频、直播业务形式。其中，开展保险短视频、直播销售活动，消费者可以通过视频提供的投保链接自主完成在线投保的，属于互联网保险业务的应当符合《互联网保险业务监管暂行办法》的有关规定。值得关注的是，通知还要求保险机构严格规范保险短视频、直播有关主体；严格管理保险短视频、直播相关内容。

    阳光人寿浙江分公司副总经理陆健指出：“我们也看到，部分直播主体保险业务相关经营资质缺失，部分直播仅对保险产品作局部描述，甚至含有误导性描述，并存在服务能力不足，对后续保费、健康告知等没有充分说明等。个人认为监管部门应加强监管，营销机构应强化服务意识，直播平台也要规范运营机制。”

    陈文也提醒：“应当理性区别保险直播与其他带货直播，保险产品的特性，决定了它不是冲动型消费产品。例如，观看一场美妆主播带货及零食主播带货的直播，用户可能每场都会有想消费的东西和收获，但保险直播做带货模式肯定是不可持续的，不应以单场成交来衡量。长期来看应该更多倾向于内容的输出，以保险教育、健康教育为主，并做好产品的充分信息披露并进行风险提示。”

    据证券日报