把处置触角延伸至最末端，中原区开启“智慧城管”移动时代

猛犸新闻·东方今报首席记者 夏萍 萌友 闫军/文图

“打开‘智信’app，外勤工作人员可以看到辖区新来的城市管理问题，详情中包含问题描述、图片、地图定位和处置时限等关键信息，工作人员根据案件信息立即整改，处理完后把处置结果图片通过‘智信’app上传区指挥中心申请结案，开启‘线上收到问题，线下解决问题’模式。”日前，为深化推进“三项工程、一项管理”工作，以“双改”带动城市形态更新、业态更新、功能更新，郑州市中原区信息数字化服务中心开启了“智信”app集中培训。

记者了解到，中原区信息数字化服务中心根据自身优势特点和工作实际需要，利用“智信”app优化部分日常数字化案件调整处置流程，对信息上报、案件处置、地理位置、案件查询等功能使用进行集中培训，让各部门人员之间即时通信更加简洁、高效，领导交办、督办的事宜更加方便、快捷，区域、部门、岗位评价更加精细、扁平，让处置触角延伸至处置部门最末端，实现对城市管理工作中各类问题的“快速发现、精确定责、及时处置、有效监督”。

智信平台作为智慧城市管理进入移动时代的开端，把采集上报、12319投诉等多种分散发现的城市管理问题，高度整合形成统一开放的全新移动平台，真正实现城市管理信息化系统由PC端向移动端的转变。“智信”APP的使用，一方面保证了所有渠道来源的案件做到“事情有人管、流程可追踪、结果可评价”，另一方面又将网格巡查落到实处，做到“巡查有记录、问题能落实、工作可量化”。