幼教机构下半年关键词：活下去

    受疫情影响，众多幼教机构遭受冲击，面临员工、客户流失等问题

    从春等到夏，一纸幼儿园5月25日后可以陆续开学的通知，让幼教机构从业人员王燕看到了希望。她第一时间在朋友圈转发通知，“幼儿园已经定了，我们应该也快了，各位家长和宝贝们再等等我们哦。”

    受疫情影响，线下教育被按下“暂停键”，众多幼教机构遭受冲击，面临员工、客户流失等问题。记者近日走访郑州市区多家早教、亲子游泳、少儿英语舞蹈等幼教机构了解到，他们正忙着消毒园区、对接家长、内部培训等，为复工做准备。

    王燕直言，2020年下半年的关键词就是“活下去”。

    □东方今报·猛犸新闻记者 刘继忠 ■赵丹 实习生 郭佳馨/文图

    故事：疫情期间0收入0客户增长，最欣慰无一员工流失

    王燕最近一段时间早出晚归。给孩子做好饭交给老人照顾后，她立即前往郑东新区一家商场内的绘画机构盯消毒、员工培训等事宜，为复工做准备。

    身为该机构的合伙人之一，王燕因为无法复工经历了一段焦灼不堪的日子。2019年六七月，她毅然辞职投身创业中。“和几个姐妹合伙盘下一家绘画机构，有现成的品牌、员工和客户。”本想着大干一场，突如其来的疫情让她的创业梦受到考验。

    从春节前放假至今，机构没有开业，0收入，0客户增长，可是租金、员工工资、耗材等都在继续支出。“几个合伙人工资都停了，员工免除绩效工资。”王燕说，疫情期间，她们做的最重要的事情是稳定客源，稳定员工队伍。“非常怕家长提出退费，线下转为线上辅导，和家长保持紧密交流。”

    令她感到欣慰的是，员工无一人流失，非常愿意和机构共渡难关。眼下她们机构正在办理复工相关手续，也在焦急等待正式通知。

    “说实话不知道啥时候能开，像我们小区幼儿园还没复课。等幼儿园普遍复课了，我们应该离复工更近了。坚持下去。”王燕说，2020年下半年的关键词是“活下去”。

    走访：幼教机构等待重启，面临客户和员工流失难题

    在郑州，大大小小的幼教机构多如雨后春笋——早教、托班、绘画、少儿舞蹈、亲子游泳馆等等。

    目前幼教机构在忙什么？面临的问题是什么？最关心什么？东方今报·猛犸新闻记者近日走访了多家幼教机构。

    二七区一家早教机构的课程顾问王女士，最近每天都在朋友圈里发布园区动态。有消毒、培训等视频，让圈里的家长客户了解他们的用心，他们正在精心准备复工。

    “预计6月复工。但是老板说我们的复工流程不同于幼儿园，目前还不清楚能否实现复工。”王女士说。

    几个月不开门，王女士称影响很大，面临的问题也很多。“现在有个别客户肯定是要退费的。因为当初报托班，孩子正好上到暑期就去幼儿园了，结果现在都快暑期了，幼儿园还没开学，剩余几个月的托费肯定要退的。”

    此外，机构里还有一部分上早教的孩子，“这部分孩子流失不大，课时都可以继续延期上。”

    除了面临老客户的流失，王女士还担心复工第一个月，有没有新客户报名。

    至于机构内是否有员工流失，她说还不清楚有没有同事离职，“说实话，现在我也不知道有没有老师找别的工作了，因为这四个月大家也都没有见面。”

    某品牌英语幼教机构的工作人员刘先生透露，春节过后，他们就接到不少家长的电话，询问预付的课程卡怎么办。也有要求退费的，但大部分表示继续延期使用。

    刘先生称疫情期间确实有同事离职，有转做微商的，有转做线上培训的，现在公司刚完成招聘。

    自救：为稳住客户，线上免费分享课程加强互动

    停课期间，幼教机构为了稳住客户，同时也为了寻找生机，做了不少自救措施。

    “特殊时期不能面对面上课，老师们要从线下转为线上了！为大家送上家庭里可以进行的感统小游戏，一起玩起来吧。”这是上述二七区一家早教机构课程顾问王女士的朋友圈。

    这是疫情期间很多线下机构不得不做的一件事，而且是免费的。

    从业人员王燕认为，意义更多在于“稳住老客户”。“和家长还有小朋友加强互动，家长们反馈还是很积极的，因为孩子也不能上幼儿园只能待在家里。”

    她了解到，不少机构在疫情期间通过微信群，免费分享一些小游戏、课程等，加强和客户的沟通。“把课程、园区环境等制作成易转发的小视频，挖掘潜在客户。”

    经开区一家幼教机构的负责人冉女士，最近刚确定调整了今年的招生计划，虽然下半年非常难，但她计划通过老带新、地推，甚至线上推广等，朝着目标前进。

    她笑称，不能像外地幼儿园那样卖包子、卖烧烤自救，但是希望通过上述努力，能吸引一些新客源。

    心声：

    对未来有信心，可随时复工

    因为还没有得到正式复工许可，很多幼教机构并不愿面对镜头接受采访。但是他们表示，近段时间一直按照相关要求完善自身，已做好充足准备，随时可以复工。

    在一家知名连锁早教机构，东方今报·猛犸新闻记者看到工作人员正在安装灯具。

    “可以起到消毒作用。”一员工介绍，之前也预备要装，因为之前的灯推来推去很不方便，疫情的原因就加快了这个更换的脚步。

    另一家英语机构则表示，他们所有老师的核酸检测都做完了，所有要求的资料也全部准备齐全，就等着相关部门来检查验收了。“现在排队等待接受检查的机构太多了，不是说一家两家，人家也得安排。”

    最近，他们也在和家长加强沟通，有家长也表示期待早点送孩子来上课。“线下授课和在线上是两个概念，它需要小朋友在一起互动嘛，所以好多家长问小朋友什么时候能来上课。”

    “基本上消毒什么的都已经做完了，现在也是处于一种随时都能复工的状态。”在郑东新区一家知名连锁早教机构，工作人员告诉记者，正等待相关部门检查，之后会复工。

    对于疫情过后会不会面临客户流失的问题，该工作人员表示：“应该还好吧，因为一直跟家长有沟通。”

    采访中，郑州一家品牌连锁幼教机构的相关负责人说出大家的心声：影响不大是不可能的，但仍然对未来很有信心！