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戴着口罩咋交流?郑州公交车长的大拇指会“说话”

来源:猛犸新闻·东方今报 2020-03-01 17:14:14
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  猛犸新闻·东方今报记者 慕嘉烜 萌友 田威/文图

  “你好,欢迎乘坐!”可能在平时,市民在出行乘坐公交车时,公交车长会以热情的微笑向乘车的市民表示欢迎。但因为疫情的发生,原来畅通的交流沟通,因为司乘人员都需要佩戴口罩而变的较为困难。然而,在最近市民在乘坐193路公交车时,会惊讶地发现,车长们在迎接他们乘车时,都会向乘客竖起大拇指,大拇指上印的“您好”、“欢迎”等简单又特别的欢迎词语,让乘车的市民感受到了不一样的温馨。

  “在部分企业有序复产复工后,乘公交出行的市民有所增多,可是因为口罩,让车长向乘客表达问候和欢迎时,加上了一层生硬的阻碍!”据这项“大拇指迎客行动”的发起人,193路党员车长刘磊介绍,虽然新冠疫情在严密防控下,得到有效控制,但现在是关键的转折时期,为了安全出行,佩戴口罩仍需要坚持。但市民在乘坐公交车时,因为车长戴着口罩,看不到车长的微笑,也听不清车长的问候语,大大影响了公交的服务质量。

  “特殊时期,客流虽然稀少,但我们的服务质量不能因此降低。”为此,车长刘磊就在自己的大拇指上画出一个“红心”,在“红心”里写上“您好”或“欢迎”等字样,每当有市民上车时,便主动向对方竖起大拇指问好。由于紧握方向盘,画在手指上的图案常常会变得不清楚,刘磊就反复擦除、反复描画,时间长了,他的大拇指都被染成了红色。

  在看到这样的服务小创新后,193路的车长们纷纷效仿。“很有心,也很温心”一位在乘坐上193路公交车的乘客看到车长用大拇指向自己问候时,也向车长竖起了大拇指。

责任编辑:孟德超
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