双十一看清套路再“剁手” 八类“陷阱”或已埋下 请绕行

    “互助盖楼领喵币，一起瓜分20亿。”最近，家住山东的小刘每天起床第一件事，就是将这条求助消息发给各个亲朋好友，请他们上客户端帮自己助力，为自己的战队赢取消费红包。小刘至今已赚到19.92元。

    今年天猫“双11”全球狂欢节启动发布会上宣布，11月11日当天，来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣，为用户节省至少500亿元。但纷繁复杂的优惠规则，看上去美丽，实际上又没那么实惠，再加上无诚意的套路，仍让不少消费者对这个号称年度价格最优的购物盛事产生疑虑。

    玩不转的优惠规则

    今年“双11”，主流玩法仍是预售和满减优惠，可这游戏门槛却是越来越高。记者在天猫某家鞋款旗舰店看到，店家的优惠细则包含了多种方式：满800减150，满1299减250；加购3款商品即有机会1元清空购物车；随机抽取价值100元的红包；“双11”当天累计实付第一的买家赠送价值6000元的商品，实付累计的前十名将获赠价值2000元的商品。

    为了省钱，顾客想尽办法去凑单满减，但最后总是有一部分凑不齐。

    除了满减方式，后几种可以说基本仰靠消费者的运气。买多少才算多？幸运红包总共有多少个？买家获得清空购物车机会的概率有多大？这些信息，商家都没有提供，买家无从参考，也无法看到其他消费者的购买情况，要想赢得最高大奖或许只得疯狂“买买买”了。据此，商家设置的优惠活动，其诚意度有待考量。

    或许是嗅到了消费者愈发不敏感的购物心态，为调动参与积极性，天猫“双11”今年首次推出了“‘双11’合伙人”计划，通过组队完成任务积累能量值，换取天猫购物红包。于是，近期不少人的通讯软件中都收到了邀请朋友为自己战队助力的链接。点一次还不够，每天都要助力，如果今天的战队在PK中输了，之前积累的能量值将会降到最低。于是，小刘只好每天转发助力链接给各种好友，他向记者诉苦：“钱没分多少，欠下的人情都快还不起了。”

    看不见的套路

    不仅优惠门槛高，某些商家的操作也是套路满满。

    虽然自称年度最低价，记者还是从一些商品以往的购买评论中注意到，某些店铺的商品早在“双11”之外的其他购物节活动中就进行过减价优惠，优惠价格基本与“双11”当天的价格相等。而有些店家会在“双11”之前暗地抬高商品的价格，经过所谓的优惠减价后，实际却并未便宜多少。

    虽然买家可以通过预付定金减免一定的数额，但难退的预付定金，也是消费者在选购商品时不得不三思的一个问题。根据天猫2019“双11”活动的定金规则，支付定金后，消费者因自身原因导致未如期支付尾款或消费者申请退款，且就《天猫规则 》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还。也就是说，一旦付了定金，想反悔没那么容易。如果超过支付尾款的最晚期限，定金、优惠就统统没有了。

    一些不参与满减活动的商家，则在赠品上大做文章。尽管赠品的描述显得十分诱人，但到底能换算成多少实质优惠，也只能是“商说商有理”了。

    更有甚者，某些厂商为了增加销量，会将一些“电商专供”的商品，用于线上降价促销。所谓的“电商专供”商品是指价格较低品质稍逊的商品，这种情况常出现于服装、电器、鞋帽、箱包等商品类别中。明明是官方认证的线上专卖店，可买到的商品却与专柜的同款有着质量上的差别，如此应付的操作，在消费者心里也要大打折扣。

    不再好骗的消费者

    即使是“双11”，也要货比三家。记者在浏览某家服装品牌的官网与天猫旗舰店时发现，同一件商品，虽然都进行了减价优惠，天猫旗舰店一些产品的价格仍不如官网或者代购划算。比如一条官网标价219元的裙子，旗舰店标价则为224元。

    另一边，电商平台的“双11”大战尚未拉开序幕，实体商场已经抢先开启了狂欢模式，优惠力度也并不比线上小。这对顾客来说，意味着有更多的选择与比价余地。

    此外，随着极简主义、实用主义等理性消费观的兴起，越来越多的人在面对数字诱惑时能够保持清晰的头脑，再低的折扣也不为所动，优先考虑商品的实用价值与自身需要程度。

    月收入8000元的张扬，在今年“双11”活动上就显得理智很多，“冲动消费是魔鬼。去年‘双11’差不多花了我两个月的工资，买了好多不需要的东西，钱付完就后悔了，可大部分都是预先付了定金，没法退。今年我给自己设了个最高预算，只买最需要的东西，其他的一律不看”。

    实质上，“双11”也越来越脱离原本打造全年度最划算购物节的宗旨了。精明的商家力图变着花样，用眼花缭乱的数字障眼法，捞走消费者的钱。除了“双11”“双12”“618”“七夕节”“99节”“38节”，任何能拿来庆祝的节日，都可以成为商家短期增大其销售量、平台追求业绩指标的助推手。长此以往，消费者将不再轻易上钩。

    经济学者宋清辉指出，商家的预售策略恰好抓住了消费者占小便宜的心理，继而吸引他们进行更多的冲动消费。“双11”之前一些商家暗地涨价，到“双11”当天再降价的做法，实际上已经涉嫌消费欺诈，建议消费者尽量避开在“双11”当天购物，应理性消费，拒绝“限量”“秒杀”等一些营销噱头。

    亲历者反思被骗过程：

    “当我表现出怀疑时，骗子给我科普反诈知识”

     你为什么会被骗，究竟是在哪个环节忽略了？以往被骗的市民现身说法，以亲身经历反思被骗过程，提醒大家注意防范。

    广州市民曾女士今年28岁，从事设计工作。她遭遇的“冒充客服”诈骗是近年来电话诈骗中最突出的手法，也是“双11”诈骗最常见的类型。

    去年6月的一天，曾女士上班时接到一个电话:“请问您是×××吗？您在淘宝我们店里购买过某商品，由于我们工作人员操作失误，导致您的账号出现异常，误将您当成了商家，现在派专人来帮助您解决问题……”

    对方核对的信息都准确无误，“当时有一点怀疑，但还是继续听了下去。”曾女士说，接下来，对方以账号异常问题会导致经济损失为由，称需要进行财产登记程序，并了解曾女士有多少资金。

    此时，曾女士再次表现出怀疑，而对方则提醒她注意防范诈骗，并给她“科普”防骗知识，于是，曾女士打消疑虑，继续按照对方的指引操作。

    整个转账的过程都是通过银行APP完成的，第一次转账只转了几块钱，之后对方又马上转了回来，于是曾女士放松了警惕。后面进行的都是数万元的大额转账，转出去的资金没有再回来，对方称可能是资金比较大，操作会有延缓。就这样，曾女士最终转出去了16万元，直到家人联系上时，曾女士才意识到被骗。

    曾女士反思被骗过程发现，整个通话从下午3点多一直持续到6点多，中途不能挂断电话，而且对方不断催促，让她没有任何思考的时间，这是她认为中招的最大原因，“稍微一想就发现骗子漏洞百出”。

    警方发布防骗指南

    广州警方根据以往“双11”前后多发的八类诈骗，发布“双11”防骗指南以及最新诈骗特点。

    陷阱一：“预售”骗局

    “预售”是近两年“双11”商家普遍采用的营销方式，不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过通信软件或手机短信发送包含木马的链接。

    警方提醒：凡是短信中有优惠券或者红包链接的都不要点！因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。

    陷阱二：“刷单返利”骗局

    不法分子冒充网店商家，以在“双11”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。

    警方提醒：这是典型的“刷单返现”骗局，寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作要谨慎。

    陷阱三：伪“红包”骗局

    有很多人在微信朋友圈中分享红包，但并不能直接领取，而是要先关注并分享，或转发一定数额的好友或群。

    警方提醒：慎点此类红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

    陷阱四：假“客服”骗局

    一些不法分子冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求到银行ATM机前操作退款。

    警方提醒：诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语，见此类词语基本可断定是骗局。一定要通过电商平台官方热线或客服咨询。

    陷阱五：“信用提额”骗局

    不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

    警方提醒：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

    陷阱六：“中奖免单”骗局

    冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”。

    警方提醒：一定要仔细甄别，跟正规客服求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

    陷阱七：节后退款诈骗

    “双11”过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

    警方提醒：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，切莫泄露银行卡账号、户名、动态验证码等信息。

    陷阱八：节后快递诈骗

    冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。

    警方提醒：签收包裹前，务必核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。取货后，把自己的个人信息从包裹上抹去。

    据映象网、中工网、广州日报