商户为防坠物门头安防护被投诉 金水区执法队员耐心化解纠纷

    □东方今报·猛犸新闻记者 夏萍 通讯员 郑峥

    近日，金水区城市综合执法局丰庆路执法中队接到市民投诉：位于海洋馆旁边的小铺北路上有一家饭店门头安装不规范，希望及时进行处理。

    接到投诉后，执法队员到现场查看，发现该商户门头安装是符合标准的。由于当时商户大门紧闭，也没有联系方式，执法队员决定，第二天再联系投诉市民进行核实处理。

    第二天，执法队员和投诉市民联系到了商户，这次三方顺利在商户门口进行交流。但一见面，双方各执一词，互不相让，更有剑拔弩张之势，执法队员赶紧予以调停。

    原来，商户为防止高空坠物危及到客人的安全，在门头牌匾后面装了铁皮材质的防护物。投诉市民担心下雨天雨滴落到铁皮上产生噪音，也害怕有异物落到铁皮上反弹到她家窗户上，带来安全隐患。

    执法队员建议双方各退一步，希望商户采用海绵材料进行防护；同时，希望投诉市民在确保不影响自己根本利益的情况下做出让步。经过半个多小时的沟通交流，双方意见终于达成一致。之后，投诉市民又特意打电话到中队表示感谢。