京东用经营数据回应质疑：Q1利润创纪录，技术投入和人员持续增长

东方今报 猛犸新闻记者 李莉

5月10日，京东集团(纳斯达克股票代码：JD)发布了2019年第一季度业绩，在持续扩大就业和不断增加研发投入的背景下，当季净利润再创历史记录，活跃用户数重回增长轨道，有效验证了京东从零售到“以零售为基础的技术和服务”的战略转型。

京东集团2019年第一季度归属于普通股股东的净利润为73亿元人民币(约11亿美元)，去年同期为15亿元人民币。2019年第一季度非美国通用会计准则下(Non-GAAP)归属于普通股股东的净利润同比增长215%至33亿元人民币(约5亿美元)，去年同期为10亿元人民币。

京东集团2019年第一季度净收入为1211亿元人民币(约180亿美元)，高于市场预期。截至2019年3月31日，京东共有超过179000名正式员工，较去年同期增长了约16000人，在第一季度零售行业相对淡季的背景下，仍旧环比净增加超过1000人。2019年第一季度，京东集团技术研发投入达到37亿元人民币，同比增长54%。得益于技术驱动和开放物流战略的实施，物流及其他服务收入同比增长超过90%，包含广告收入在内的净服务收入达到124亿元人民币(约19亿美元)，同比增长44%。截至2019年3月31日，京东过去12个月的活跃用户数为3.105亿，再次进入稳步增长通道。

“京东专注于为全国消费者提供最优质的、最值得信赖的电商体验，带动公司业绩在第一季度再次实现强劲增长。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东先生表示，“我们将持续在关键技术领域和顶尖人才方面进行投入，通过前沿创新进一步扩大用户基数。随着我们不断扩大规模和持续提高运营效率，长期来看京东有能力为股东创造巨大价值。”

持续扩大就业 研发保持高投入 利润依旧创下历史纪录

在刚刚过去的第一季度，京东集团继续扩大就业规模，人员数量稳步增长，同时继续保持对技术研发的高投入，布局长远。

数据显示， 2019年一季度京东集团员工薪酬平均上涨超过10%，物流员工的平均薪酬同比上涨超过5%，更具激励性的工资结构让一大批具有开拓精神和服务意识的员工收入增幅更加明显，京东将持续为优秀员工提供更好的发展舞台。2019年第一季度，京东集团的技术研发投入继续保持了高增长态势，达到37亿元人民币，较去年同期增长了54%。

在员工规模和技术研发投入持续增长的背景下，京东集团2019年第一季度的各项利润表现仍旧创下历史纪录。

创纪录的背后则是京东长期投入和布局打造的成长动能，财报数据显示，来自于技术驱动的广告和服务业务高速增长，长期投入打造的物流基础设施也正在进一步发挥规模效应，物流服务收入迅猛增长，履约效率进一步提高，整体业务毛利率稳步提升。京东正通过技术创新、供应链创新锁定长期持续成长的轨道。

同时，京东继续稳固在中国电商领域的物流网络优势，截至2019年3月31日，京东在全国运营超过550个大型仓库，总面积超过1200万平方米。在收入大幅增长、订单量增加、仓储面积基本没有变化的背景下，智能供应链的成熟应用让京东物流效率得到不断提升，库存周转天数从去年同期的38.1天降低为36.5天，单均仓储成本显著下降，人效提升明显。

第一季度，全国首个电商冷库货到人拣选系统在京东物流投入使用，使得拣货效率提高3倍以上;全球首套机器视觉批量入库系统——“秒收”开始应用，相比传统的人工操作方式，作业效率提升了10倍以上;由京东物流自主研发的国内首套IoT分拣系统，每小时能够完成4000个集包袋的分拣任务，其分拣准确率达到了99.99%。

技术创新、模式创新、管理创新正在成为京东集团利润增长的新动能。2019年第一季度，京东零售(前京东商城)的经营利润率达到2.7%，较去年同期大幅提升了0.6个百分点，再创历史新高，其中以大数据和人工智能技术驱动的广告收入高速增长。

活跃用户数重回增长 京东战略转型初见成效

技术创新、优质服务和高品质商品打造的出色用户体验对消费者形成了巨大的吸引力。截至2019年3月31日，京东过去12个月的活跃用户数为3.105亿，较去年同期有明显增长;京东2019年第一季度的季度活跃用户数同比增长15%，展示出用户对京东的粘性不断提升，整个平台的用户数量再次进入稳步增长通道。

2019年第一季度，京东集团净收入达到1211亿元人民币，同比增长20.9%，这其中，净服务收入达到124亿元人民币，同比增长44%。

随着京东的用户群从消费者扩展到企业用户，带动收入结构多元并进、均衡发展，意味着京东集团从零售到以零售为基础的技术和服务的战略转型，在可盈利、可持续方面正在被不断地验证。

通过紧密连接零售产业链供应端和消费端，京东可以为企业级客户提供智能采购、智能供应链、区块链等众多业务。目前，京东企业业务已经服务于80%在华世界500强企业，平台活跃企业客户数超700万家;京东助力企业客户将采购效率提升超50%，收货时间缩短5天。

京东基于智能供应链打造的C2M反向定制平台为众多国内外知名品牌商提供了差异化解决方案，京东集团的C2M合作项目数量在2019年第一季度同比增长超过5倍。

2019年第一季度，京东继续吸引大批国际优质品牌入驻。3月，京东与米其林中国达成战略合作协议，京东成为米其林中国的首家电商直供平台;融入设计元素的高端德国家电品牌AEG与京东签署了战略协议，并在京东平台独家首发品牌旗下的部分家电产品;瑞士著名制表品牌豪利时、梅花，意大利时尚品牌MOSCHINO，以及新西兰知名生鲜食品品牌乐淇、佳沛等均开设了京东旗舰店。截至2019年3月31日，京东第三方平台签约商家已超过 22万个。

与腾讯达成新一轮战略合作 京东健康将成为第三只巨型独角兽

2019年5月10日，京东与腾讯续签了为期三年的战略合作协议，协议自2019年5月27日起生效。根据协议，腾讯将继续在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口，为京东带来流量支持。根据新的战略协议，双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域继续展开合作。京东与腾讯达成进一步的战略合作，将极大地提升用户的购物体验，触达更广泛的用户群体并不断扩大京东在移动电商市场上的份额。

京东集团在日前宣布将整合旗下医药零售、医药批发、互联网医疗、健康城市等业务板块，成立“京东健康”。未来京东健康将基于以医、药为核心的现有优势业务体系，持续巩固并扩大在医药电商、互联网医疗等领域的领先地位，并通过数据和技术驱动的智慧医疗解决方案，进一步拓展并深化在“互联网+医疗健康”产业的布局，以打造最值得信赖的健康产业旗舰。

2019年5月9日，京东与CPEChina Fund、中金资本和霸菱亚洲等投资者就京东健康的A轮优先股融资达成最终协议，京东健康此轮融资总额预计超过10亿美元，融资完成后，京东仍将是京东健康的控股股东。京东健康也成为继京东数科和京东物流之后，京东打造的第三只巨型独角兽。

面向无界零售的未来，京东集团将在资源和能力上持续开放，服务于更大范围的零售合作伙伴，通过彼此融合、互通，取得更好的协同效益。

在秉持开放心态的同时，更需要在企业内部构筑强有力的战略、组织和文化作为保障，以满足外部市场不断变化的需求。为了更好地盘活内部资源、发挥组织活力，京东集团在2019年第一季度全面展开面向“小集团，大业务”的转型，将更多运营职能下沉到业务板块，通过组织文化的变革，集合全员之力共同提升经营业绩，实现更有质量的增长。

穿过幽暗的岁月，京东最艰难的时刻已经过去。充满战斗力的团队将在技术创新、规模效应等持续增长引擎的驱动下，推动京东沿着增长路径勇往直前。