国网卢氏县供电公司：开展供电服务提升“大走访”活动

“您对咱村现在的供电质量和用电服务满意吗？有什么具体意见吗？”1月8日，国网卢氏县供电公司营销服务人员来到该县狮子坪乡大河沟村低保户权青森家中，宣传电价优惠政策，征求其对供电服务的意见和建议。

    为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨，全面提升供电服务水平，卢氏县供电公司近期组织营销、配网等部门人员开展面向全县所有用电客户的“大走访”活动。活动旨在进一步宣传国家惠民利民电价政策及措施，介绍公司电网建设成效和业扩放管服改革等供电服务新举措，了解客户诉求，征集意见建议，准确掌握公司供电服务过程中存在的真实问题，促进营销服务水平再提升。

    为使“大走访”活动取得实效，该公司精心谋划，制定详细走访方案，成立由领导班子各成员为组长的多个工作小组，分层次、分区域、分阶段组织实施，实现对各级政府、人大代表、政协委员、村“两委”及驻村干部、驻村工作队、低保五保户、光伏扶贫客户、“煤改电”客户等在内的辖区所有客户全覆盖，达到走访率100%。同时，该公司对客户反馈的信息，开展即知即改、限期整改和研究治理工作，积极落实意见办理责任和督办责任，保证反映的问题件件有落实，事事有回声。

    目前，“大走访”活动已开展了近两周时间，该公司上下掀起了轰轰烈烈的入户走访高潮，相关反馈信息正在紧张的梳理汇总中，这也将成为该公司全面提升供电服务质量的“一手”资料。①

    宁岩 蔡小妮