“未来3年成交5000亿”小目标背后，淘宝直播已驱动亿级用户增长

东方今报 猛犸新闻记者 李莉

12月17日，淘宝直播放话未来3年带动成交5000亿，引发业界热议。在很多人还以为直播只是点缀时，淘宝已经将它做成了巨大产业。过去一年，每天数万场直播已成为淘宝的常态，在帮助商家从运营流量转向运营消费者的同时，也带动了平台亿级用户的增长。

淘宝直播当天披露的一连串成绩显示，直播已经成为淘宝互动最频繁、拉新最给力、带动成交最迅猛的产品之一——双12当天，7万多场直播引导的成交额同比去年增长160%。淘宝上月收入达百万级的主播超过百人，粉丝超百万的主播超过1200人。直播拉新效果惊艳，双12期间淘宝组织的全国八大产业带直播吸引超过5000万人次观看，超过6成都是店铺的新客。

直播的强大涨粉力直接带动了淘宝上亿规模的用户增长。根据阿里巴巴新一季财报，截至2018年9月季度，淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿里程碑，已连续五个季度用户增长超2000万，平台年增用户数轻松超1亿。今年8月，淘宝新增用户较同期增长88%，这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来，新用户增长的最高点。

淘宝总裁蒋凡在今年9月的投资者大会表示，以直播为代表的内容化战略，已经成为淘宝增长的核心驱动力，不但成为商家运营的核心工具，也带来更多的用户时长和用户成交。2018年4-6月，淘宝直播月活增长速度超过100%，日均直播观看时长超过20分钟，淘宝短视频的日均观看量也达到19亿。

“过去一年我们称为淘宝的直播年。今天淘宝的很多行业，很多业务，很多用户的增长，都来自于直播这一新模式。”蒋凡说。

蒋凡描述的这一幕，在刚刚过去的淘宝双12中得到了淋漓尽致的展现。在双12开场的第一个小时，主播“水冰月SailorMoon”的成交额已经达到3000万。2017年才进入淘宝的水冰月在很多人看来属于“没赶上早集“，然而短短一年，她就通过直播积累了50万热爱她独特穿搭风格的粉丝。像水冰月这样增粉迅速的新人主播在淘宝数不胜数。最新数据显示，淘宝上粉丝超百万的主播已有1200人，粉丝超50万的主播也达到1000多人。

双12期间，淘宝直播连续12天深入湖州织里童装城、海宁皮革城等八大产业带，为粉丝寻找优质商品，不仅推动产业带整体成交飙升，也为参与直播的商家带来了海量新用户：超5000万人次观看产业带直播，其中六成以上是首次进店的新客，南通叠石桥国际家纺城等产业带成交同比日常更强劲增长超500%。

截至目前，淘宝直播形成了以普通人，专业KOL，媒体及自媒体等多个类型的主播阵营，每天提供数万场直播，为消费者提供服装搭配，美妆教学，运动建议，美食体验，海外购物等各类直播内容。得益于千人千面的算法机制和升级的信息流展示，这些丰富多彩的直播内容被精准推荐给感兴趣的消费者群体，持续提升着淘宝对更广泛用户群体的吸引力。

此外，淘宝直播“所见即所得”的购物体验，也极大降低了电商新用户的购物门槛，这对于来自四五线城市的新用户进入淘宝尤其有利。数据显示，今年1-8月，淘宝新增用户中大约有70%来自低线级城市，从年龄上看，约四分之一的新用户低于18岁或者高于50岁。

可以想见，随着以直播为代表的内容化战略的持续推进，淘宝还将迎来更多更广泛用户，激发更大的增长动能。用淘宝总裁蒋凡的话说，今天的淘宝已经到了用户增长的新阶段，更简单更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务，未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。