南乐县供电公司：贴心服务“煤改电”采暖户

    “大爷，你家用电采暖有没有用电方面问题？”12月3日，南乐县供电公司组织工作人员深入城关镇姚庄村，了解“煤改电”台区居民客户冬季用电需求，同时宣传冬季安全用电注意事项，确保电采暖客户安全用电、温暖过冬。

    随着冬季气温持续下降，电采暖客户冬季用电负荷迅速攀升。南乐县供电公司迅速组织工作人员提前做好排查摸底工作，了解“煤改电”采暖客户的家庭基本情况，掌握其用电负荷及需求，有针对性地制定服务措施。面对面与“煤改电”客户进行沟通，并就电卡使用、微信支付电费等内容与居民客户进行交流、解答，解决用电中存在的问题，听取他们对供电服务的意见和建议，叮嘱客户严禁超负荷用电，严防电气火灾事件发生。该公司采取走村串户的方式，对“煤改电”采暖家庭设备进行全面“把脉”，精心检查采暖涉及的开关、刀闸、漏电保护器等设备，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破损、开关插座接触不良或烧糊等问题，及时消除用电隐患。同时开展线路特巡工作，掌握供电线路和设备运行状态，认真做好参数分析和信息记录，并对发现的问题和薄弱环节，及时落实整改措施，确保供电线路安全畅通。

    除此之外，该公司还加强冬季安全用电宣传，向广大客户耐心细致地讲解安全用电知识和注意事项，确保广大客户安全度冬。①张占秋 贾晓彬