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向消费者抖机灵 消费者也会变机灵

2018-11-02 01:53:33 来源: 责任编辑:

    在一般人的概念里,手擀面、手打面就是手工制作的面条,口感筋道富有韧性。然而,在超市买挂面的时候却要小心了,大字标注的“手擀”“手打”很可能与手工无关,它们都是机械制成的,如果要较真,商家往往会告诉你,这些字样只是它们的“注册商标”。

    南京的李女士在当地一家超市选购了标称湖南某公司生产的“裕湘手擀银丝挂面”,结果发现:银丝挂面是真的,但号称的“手擀”却仅仅是个商标。这种现象并不鲜见,比如今麦郎两款面条产品外包装上,竖款产品商标“手打”大于商品名“挂面”,字号超4倍,而“手擀”“手打”的商标标志却小得容易让人忽略。

    显然,商家这么做的目的,就是有意无意让消费者产生误解,把挂面当成手擀面买回家中。这算是一种抖机灵,可一旦被说破,这种抖机灵就显出自己的不诚恳、不实在来了。

    现在的消费者,并不是那么好糊弄的。根据媒体统计,2015年至今,消费者或经销商诉“裕湘手擀面”案件中,公开的法院判决多达5起。其中刘姬明与武汉武商量贬连锁有限公司的诉讼判决中,消费者购买了共计1.5万元“裕湘手擀面”,商家被判赔15.8万元。法院的这类判决,理由是“产品不符合《食品安全国家标准预包装食品标签通则》之规定,故不符合《食品安全法》规定”。这份通则明确指出:标签“应真实、准确,不得以虚假、夸大、使消费者误解或欺骗性的文字、图形等方式介绍食品,也不得利用字号大小或色差误导消费者”“不应直接或以暗示性的语言、图形、符号,误导消费者将购买的食品或食品的某一性质与另一产品混淆”。按照这样的规则,那么大字标注手擀、用商标混淆属性的挂面,连打擦边球都算不上,就是违规。

    遗憾的是,在多起案件中,也有消费者败诉的案例。这些案例出现了中国食品科学技术学会面制品分会出具的《有关工业化生产“手擀面、手打面”的说明》,声称“在我国,模拟手擀面的人工动作与流程用工业化的加工方式,生产的具有手擀面形态与口感的挂面或半生鲜面,均称之为手擀面”。而法院则认为商家行为“涉案食品包装不足以误导消费者误解其产品属性,更不会影响食品安全”。行业协会出面把“手擀面”的概念彻底颠覆,导致法院不认定消费者会产生误解,这就让消费者处在了被动的位置。

    说句实话,争议不是不能有,理解也未必都强求一致,但有一点需要大家都明白:消费者不是傻子,吃亏上当一次,人人都会长记性。行业协会这么巧舌如簧,商家这么耍心眼儿,伤害的恰恰是自己。不管法院判决如何,消费者都会用自己的选择说话的。那些辛辛苦苦建立品牌的挂面厂家,真应该把态度放老实一些,心里想得明白一点,面该怎么卖就怎么卖,因为童叟无欺才是维护品牌的正道。至于类似案件如何判决,也希望司法机构能拿出统一的原则,至少不能把行业协会的说辞置于国家标准之上。据法制晚报

2018-11-02 01:53:33本文来源:责任编辑:

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