郑州21类93项涉警业务 以后“跑一次”就能办完

       年底前80%以上的事项将提供网上申请和服务渠道

    ?好消息！以后郑州的小伙伴们办涉警业务更加省心省时。5月9日上午，郑州警方举行“就跑一次”新闻发布会和“就跑一次”誓师大会。在发布会上，郑州警方正式向社会推出了第一批涉及治安、交警、出入境、消防等多个警种的93项“就跑一次”办结的业务，相关部门负责人现场演示业务办理流程，让社会各界零距离体验郑州公安“就跑一次”的创新和便捷。

    □东方今报·猛犸新闻记者 李玮

    通讯员 闫亚平 王洪岩

    【发布】

    21类93项涉警业务

    “就跑一次”

    9日上午，郑州警方先后在市公安局一楼报告厅、绿城广场举行郑州市公安局“就跑一次”新闻发布会和“就跑一次”誓师大会。

    新闻发布会上，郑州警方相关负责人介绍，“就跑一次”工作是让群众和企业到公安机关办理行政审批或政务服务事项过程中，在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从受理申请到做出办理决定、形成办理结果的全过程“就跑一次”或“零跑腿”。经过梳理准备和相关技术完善，目前，全市公安机关第一批实现“就跑一次”办结的项目清单共21类93项，其中包括交警业务4类23项、治安业务2类13项、出入境业务6类24项、消防业务1项、网监业务1项、行政审批业务9类31项。

    据介绍，为让群众办事咨询更方便，郑州警方与腾讯公司合作，利用先进技术手段，充分依托“郑州警民通”微信服务号，进一步开发了“就跑一次”工作平台，将21类93项“就跑一次”工作事项全部纳入。当前，只要群众关注了“郑州警民通”，点击进入“就跑一次”平台，便可咨询办理上述93项业务。

    郑州警民通“就跑一次”平台上除公布详细办事指南外，还设置了电话一键接通咨询、微信视频“面对面咨询”和网上预约服务三项功能。

    目前，郑州警方已在全市197个户政窗口、12个交通业务窗口、17个出入境窗口、1个消防管理窗口、1个行政审批窗口、1个网监管理窗口配备了前端设备运行此项功能，实现了工作时间内的实时在线服务。

    【演示】

    全国首创微信视频“面对面咨询”

    据悉，郑州警民通“就跑一次”平台微信视频“面对面咨询”属全国首创，群众使用该功能可实现与民警微信视频通话面对面，交流更直接，沟通更顺畅。

    发布会上，郑州警方治安支队负责人周德生现场演示通过手机联系户籍民警进行微信视频“面对面咨询”相关业务。在进入郑州警民通“就跑一次”平台后，周德生随机点开了金水路分局户籍室，很快该户籍室户籍民警陈兰出现在手机画面中，双方实现了在手机中“面对面”交流。

    “你好，这里是金水路分局户籍室，请问你有什么业务要办理？”

    “我想咨询一下身份证怎么办理，需要提供什么材料，要不要交钱？”

    “首次办理身份证请本人携带户口本，穿深色上衣来户籍室办理即可，不收费用；如果是补办身份证件，同样需要携带户口本，交40元工本费。”

    据介绍，交警部门推出的业务自4月20日上线以来，“面对面咨询”服务窗口共服务群众1000余次。同时，围绕具体业务和窗口礼仪，分两期对全市交警系统401名岗位民警、辅警进行了集中培训，最大限度地提升服务效果。

    据了解，此次“就跑一次”活动中，出入境管理处共推出普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等3类21项公民因私出国（境）证件办理业务，外国人旅游签证、五年有效台胞证和无证港澳居民中华人民共和国出入境通行证办理等3类3项境外人员办理业务，且不断优化办事流程、简化办事手续，确保了各项对外服务承诺兑现到位。

    治安支队推出“就跑一次”事项13项，预计每年让群众少跑腿300万次。目前全市197个户籍室统一配备了视频终端、设备支架、耳麦等，市局还组织专门力量对200名户籍网络咨询员进行业务技能和仪表仪容统一培训。

    【推进】

    年底前80%以上的事项提供网上服务渠道

    据了解，郑州警方通过深入开展“践行十九大 民警听民声”主题活动，梳理了一批问题，发现了一些短板，其中窗口单位存在的问题比较突出。为更好地解决存在的问题和症结，郑州市公安局党委明确提出，要以“让群众最多跑一次”为目标，进一步优化服务流程、简化服务环节、拓展服务渠道。

    新闻发布会之后，上午10时许，郑州市公安局“就跑一次”誓师大会正式开始。交警、治安、出入境、消防、网监、行政审批6个部门负责人共同宣誓，并被授予“就跑一次”突击队队旗。

    据悉，郑州警方此次推出的“就跑一次”工作仅仅是个开始，在操作过程中警方将进一步广泛征求社会各界意见建议，进一步拓宽“就跑一次”服务范围，梳理出更多能够实现“就跑一次”的工作事项清单，确保年底前80%以上的服务事项能够通过“郑州警民通”提供网上申请渠道和服务，为郑州加快推进国家中心城市建设创造更加优质高效的服务环境。

    ■“就跑一次”操作流程

     微信搜索“郑州警民通”或扫描二维码关注公众号

     点击下方“就跑一次”功能键，进入主服务页面

     点击进入“就跑一次”服务页面

     进入功能导航页面，选择办理业务种类

     选择办理业务窗口

     选择具体的服务事项

     进入业务详情界面

     识别小程序，进入面对面咨询

    业务评价页面