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“双11”狂欢的理性探讨

2017-11-13 08:29:05 来源:东方今报 责任编辑:

 ▶覆盖线上线下、全民参与的“双11”终于落下帷幕,但余热仍在。

 

    ▶各家电商平台陆续发布捷报,各种大数据分析开始一点点窥探不同年龄、地域人们的新消费需求,快递业招兵买马,开始一年中最忙碌的挑战,而消费者们还沉浸在回味自己究竟是买值了还是被套路了,今年的抢货大战,除了拼手速,还得拼数学水平。

    ▶趁着余热,也让我们静下心,来一场有关这场全民狂欢的理性探讨。

 

    网络经济不是实体经济的敌人 “双11”是新实体经济的领航者

 

    □东方今报·猛犸新闻

    评论员 路治欧

    “双11”狂欢购物节的第9个年头。有论断称:狂欢已到尽头,离落幕还有多远?可以作为印证的是:我和媳妇居然熟视无睹各种折扣宣传,让这个周末淡然安静地度过去了。但是,上研究生的妹妹和宿舍的姐妹们这几天疯狂囤货,似乎又提供了反证。

    其实,类似以低价倾销为特色的“双11”,未来是否疯狂依旧,并不是一个值得认真对待的问题。它们已经完成了历史使命:让网络购物进入千家万户,使数亿人在消费方面拥抱了互联网。

    在这一过程中,全国各地的实体店都受到了冲击,互联网就像一匹无所顾忌的狼冲入羊群,带来许多街头巷尾店铺的萧条。基于此,“互联网正在颠覆所有的实体经济”的论断一度大行其道,实体经济与网络经济在不少人眼里势不两立起来。

    不过,这种认识大错特错。实体经济与网络经济压根不是一组真正意义上对立的词汇,实体经济与虚拟经济才更具有对立属性。虚拟经济通俗地说就是“玩资本”“搞投机”,其概念由马克思提出的虚拟资本衍生而来,在现代经济中主要指金融业,中国对它的研究兴起于东南亚金融危机发生之后。

    不把实体经济与网络经济对立起来,是符合现实的。不管网络经济被赋予各种各样的价格和意义,网络本质上是实体经济产业展示和销售渠道的拓展,是把东西拿到网上卖。网络上的二道贩子走的是“批发——零售”的路子,网络上的工厂直营店则是零售渠道扁平化的体现。它们的背后基本上都有实体的工厂或制造基地。

    不把实体经济与网络经济对立起来,是强调互联网对实体经济的提升改造和反哺功能。从“互联网+”到“+互联网”,政府层面提法的改变,应该也有这方面的考虑。互联网企业淘宝和沃尔玛、华润之类的卖场,都是销售平台,区别并没有想象的那么大。

    也正因此,马云在2016年年末提出“新实体经济”这一概念,并称“企业没有实体虚拟之分,只有好企业坏企业之分”。今年3月19日,《人民日报》头版在报道中肯定“以阿里巴巴为代表的新实体经济正在迅速崛起”。

    的确,是骡子是马,拉到网络上遛遛,实体经济乘互联网的东风来了一轮洗牌。新的产品、服务和工作岗位被得以创造出来。偏居一隅的产品卖得不好,再也无法以“没有搭建起传统销售渠道”的理由来安慰自己。一个产品的出现可以被低成本地推到13亿人面前接受残酷的竞争和严苛的检阅,绝大多数消费企业对供给侧结构性改革会很快产生切肤的认识。实体店不得不一方面考虑“上网”,一方面考虑如何做得网络上体会不到的特色,当越来越多的实体店这样做就会成就群体的新崛起。

    可以这样说,网络经济是实体经济的组成部分。电商和实体店的相关讨论涉及的是网络经济,而与虚拟经济关系并不大。

    可以这样说,网络经济是实体经济发展的契机。马云曾说,不是互联网和电子商务消灭了传统零售,而是落后、保守、自以为是的思想消灭了这些传统零售和传统行业。这不是销毁而是新陈代谢,线上线下全面融合的“新零售”进化已经开始。

    可以这样说,“双11”是新实体经济的领航者,对助力实体经济做出了巨大贡献。目前只有消费产品在“+互联网”方面最为成熟,其他行业和领域在“+互联网”方面暂时还不怕落后,但是如果这些行业中的企业不主动拥抱互联网、拥抱新的技术,恐怕在新一轮洗牌时就很可能会被洗掉。

 

    与其讨论“数学问题”  不如在诚信上多下些工夫

    □东方今报·猛犸新闻

    首席评论员 李长需

    今年“双11”的销售额又创了新高。阿里巴巴未经审计的数据显示,“双11”当天,仅天猫总交易额就达到了1682亿元人民币;而京东则宣布,自11月1日至11月11日24时,其交易额达到了1271亿元。

    两家电商都破了千亿大关,相信两家大佬儿也都私底下偷着乐,但独乐乐不如众乐乐,不制造点气氛,似乎对不起这个“双11”。所以,你就可以看到,在“双11”直播当天,两家就隔空探讨起成交额1000亿是“数学问题”还是“逻辑问题”,唯恐气氛还不够热烈。究竟谁“数学学得好”,这个不得而知,但对于大客户大面积刷单这种“公开的秘密”,还是让人忍不住想问:两家在讨论“数学问题”或者“逻辑问题”时,有没有想到水分的问题?

    对于消费者而言,讨论这些“数学问题”没有多大的示范性和价值。互联网的数据有很多腾挪空间,会有很多操控的痕迹在里面。这就是一场有导演、有编排、有剧本的戏剧,你要对它们的数据认真,就不好玩了。

    但对于作为这场戏的总导演、总策划的平台而言,漂亮的数据不仅是“面子”问题,也是“里子”问题。如果哪家数据太寒碜,就很可能失去现在的市场地位,甚至一蹶不振,导致对方一家独大。此外,销售数据还会影响消费者的信心,释放长远的消极效应,似乎在数据上谁都输不起。

    但他们或许没有意识到,更输不起的,恐怕还是诚信问题。诚信恐怕是电商最大的问题。在某网站的一个吐槽帖子中,不少人吐槽被“套路”了,问题包括价格不降反升、提前涨价再降、被各种红包优惠券弄糊涂或使用不了等。这才是“双11”后的第一天,不难预测,之后的几天,关于龟速快递、产品质量、假冒伪劣产品的吐槽会海量。

    电商平台的最大问题,恐怕还是假冒伪劣产品问题。起源于“光棍节”的“双11”,曾被称为“假货节”;去年,国际反假联盟部分成员曾与电商巨头阿里巴巴发生过冲突,风波的背后,其实就是一个严肃的问题:如何应对假货泛滥?

    假货泛滥,并非中国电商平台的专利,其他各国的电商平台也面临着同样的问题。比如美国的eBay,但eBay却采取了在线零售商中最高的防假标准——不断在后台监测卖家上架的商品,并投入大量资源开发最前沿的工具和策略,包括智能筛选、对商标侵权行为实施“收到通知即下架”、对屡教不改者采取严厉措施;还有很关键的是,收到下架通知后快速响应(通常在数小时内),这些方法是革命性的,同时也是在线零售商中的最高标准。相比我们的电商,“最高标准”在哪里?

    听到不少人的议论,说今年“双11”少买了不少东西,有的甚至没有买。这固然有理性消费的因素在,但更深层次的原因,也恐怕与被“套路太多”的消极影响不无关系。所以,电商大佬们讨论“数学问题”时,不妨少磨点嘴皮子,还是多下点工夫,在诚信上多做点什么。

2017-11-13 08:29:05本文来源:东方今报责任编辑:

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