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走进郑州市动物园 感受原始与科技交融的魅力

2017-10-10 14:35:46 来源:东方今报 责任编辑:

     ▶在爽朗明媚的天气里,来一场说走就走的动物园之旅,对于远离大自然的市民来说,是相当惬意的。在感受园林原始魅力的同时,郑州市动物园巧妙地“变”了一个魔术,把原始与现代科技交融,为市民奉上一场独特的“智能”大餐。

    □东方今报·猛犸新闻

    记者 袁雅

 

    【智能服务】 智能服务一一上演 原始与现代完美结合

 

    ◎微信购票,任你行

 

    最近,细心的市民可能会发现,路过郑州市动物园大门时,以往熙熙攘攘排队的情形没有了,而是三三两两扫码的人。这是咋回事?贴在售票大厅上的二维码是干啥的?

    据郑州市动物园工作人员介绍,为方便市民购票,动物园开设了手机预订门票服务,“市民关注郑州市动物园微信公众号后,可以通过‘游客服务’中的门票预订业务,预订成人票、半价票。在微信公众号里下单成功后,可凭收到的二维码扫码入园。”不仅如此,如果市民行程有变,还可以通过微信公众号退票(需在游玩前1天内7时30分~18时)。

 

    ◎现场购票,可自助

    为满足不同人群需求,郑州市动物园还在大门南侧开设自助售票大厅,共设6台自助售票机,方便市民购票。“这种设备购票的优点是,能使用微信、支付宝和银行卡多种方式支付,按流程操作方便快捷。”郑州市动物园工作人员介绍,首次使用的市民不要担心不会操作,现场有两名工作人员随时等你咨询。

    除此之外,智能购票服务还有新升级,在入园闸机处增设了银行卡闪付功能,连手机操作都省了,直接“刷银行卡”就能入园。

    郑州市动物园营销中心主任谢亚楠介绍,过去,赶上节假日,动物园人气爆棚,售票窗口得40名工作人员两班倒。现在,哪怕节假日售票,两三个售票窗口也能应对自如。谢亚楠说,微信支付的官方数据显示,4月29日~30日两天,郑州市动物园的微信购票率在全国景区排名第四。

    当然,为方便老年人等游客购票,在动物园大门北侧,仍然开设有人工售票窗口,市民也可以去人工售票窗口购票。

 

    ◎特色导游,免费的

 

    游览景区,市民常常会觉得光自己逛还不够,要是有个专业导游在身边讲解着,是再好不过了。但是导游费让很多市民望而却步。

    现在,郑州市动物园给每个进园的市民都配备了专业“导游”,最关键的是,还不花一分钱!

    “我儿子特别喜欢动物,平时周末我们就会带他来这里,尤其是语音导游功能开通后,儿子看到小动物都能有模有样地给我们讲解了。”游客张女士告诉记者,语音导游服务非常方便,只需扫一扫二维码导游牌,就能听讲解。

    据悉,郑州市动物园语音导游系统包括25个场馆,每个场馆的图片和语音相互搭配,扫一扫二维码,即可了解场馆内“洞天”。

    此外,郑州市动物园已经实现WiFi全覆盖,市民在听语音讲解时,完全不用考虑流量问题。要是手机没电了咋听语音导游讲解?郑州市动物园的工作人员已经考虑到了,在自助售票大厅和游客服务中心,均有租借充电宝的服务,有急用的市民可以拿着充电宝畅游动物园啦。据郑州市动物园统计,目前,该导游系统已经有25万多人次的“听众”了。

 

    ◎实时监控,很安全

 

    动物虽然可爱,但毕竟人兽有别,市民在观赏动物时还是要注意安全。目前,郑州市动物园安装了全方位的“电子眼睛”,随时随地,能够把游客、动物等动态信息牢牢掌握。

    据郑州市动物园动管科畜牧师田澍辽介绍,目前,动物园的云平台和红外线系统,不但能将售票、检票等工作场景尽收眼底,还能对动物的活动情况在线监控。“下一步,我们的技防系统将覆盖狮子、老虎、熊、豹子、河马、珍猴等重点笼舍。原来这些场馆的机械锁,也将改为电子锁,遇到紧急情况会自动报警。”据悉,这种“智慧园林”的方式用在动物园,目前在全国范围内还很少见。

 

    ◎微信福利,很温馨

 

    郑州市动物园微信公众号深受市民推崇,目前粉丝量已经达到10万+,为给庞大的粉丝人群提供福利,微信公众号的工作人员也是想尽了创意。

    “我们定时会在微信公众号推送文章,介绍动物园新进的动物,分享动物们好玩的萌萌姿态,给粉丝展现一个实时、动态的动物园。”郑州市动物园组宣科负责人陈静介绍,此外还有超级实在的福利,“我们不定时也会在微信号上发送动物园门票,邀请大家来参观。”据悉,最近的一次活动是鼓励大家给动物园提建议,不管是赞美还是意见,都可以畅所欲言,工作人员会从点赞数最多的评论中抽取30个幸运粉丝,每人送上3张门票哦。

    “火烈鸟有宝宝啦,我要带着娃去看!”

    “我家宝贝说,最爱去的就是动物园!”

    在微信文章下的留言,经常会出现粉丝与小编互动的情景,无论是咨询问题还是表达内心感慨,小编总是积极回应,让粉丝们感受到郑州市动物园的热情。

 

    【爱心服务】

    志愿服务啥都有

    像家里一样温暖

    走进郑州市动物园大门,在南侧一个安静的角落里,有一处游客十分喜欢的地方——游客服务中心。

    走进游客服务中心,大家的第一感受就是干净舒适,吹着空调,喝着提供的热水,绝对是游玩中的休闲好去处。

    据游客服务中心工作人员介绍,该中心设置了“郑州市动物园文明使者志愿服务站”站点,不仅为游客提供免费轮椅、童车、雨伞等使用服务,还为游客提供游园咨询、科普知识解答、失物登记及认领、走失儿童托管及认领、热心指路咨询等志愿服务。

    “带着孙女过来玩时,我进来第一件事就是来游客服务中心,把包给存了,然后带着孙女去玩,也不担心丢啥东西了。”市民李奶奶告诉记者,中心服务很到位,吃的喝的啥都有,下雨了还能借个伞带走,很贴心。

    除了志愿服务外,郑州市动物园还不断开展爱心服务活动。据悉,2017年上半年以来,郑州市动物园分别组织开展了春节关爱农民工活动、帮扶村赠票活动、大学生公共文明引导活动、桃花节助残活动、关爱自闭症儿童公益活动、孤儿院爱心游、辅读学校残疾人关爱活动等,共计开展中大型志愿服务活动19次,取得良好社会反响。通过中大型志愿服务的开展,不断提升动物园的对外形象,也提升了志愿服务的影响力和带动力。

    智能化服务是时代产物,能够更好地满足有需要的游客,这也是郑州市动物园在传统服务上做出的积极探索。下一步,郑州市动物园将全方位实践新的时代理念,不断完善自身服务,敬请期待吧。

2017-10-10 14:35:46本文来源:东方今报责任编辑:

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